Caio Macedo

Analista de dados em formação, com experiência consolidada na área de control desk, monitoria de qualidade, back office e vendas de serviços digitais. Possuo conhecimento avançado em Excel, habilidades em análise e desenvolvimento de sistemas, além de atuação prática em televendas e liderança de equipes voltadas para capacitação e desempenho em vendas. Proativo, flexível e focado em alcançar resultados, busco contribuir com soluções estratégicas e inovadoras, conciliando as demandas profissionais.

Control Desk e Análise de Dados: Experiência avançada em controle operacional, elaboração de relatórios e dashboards utilizando Excel, com foco em otimização de processos e desempenho de equipes.

Monitoria de Qualidade: Avaliação de atendimentos e identificação de melhorias para alcançar excelência no atendimento ao cliente.

Back Office: Gestão de fluxos administrativos e resolução de demandas internas com precisão e organização.

Televendas: Atuação por dois anos na Oi Telefonia, com foco em vendas ativas de serviços digitais e suporte técnico remoto. Desenvolvi estratégias para aumentar a performance em vendas e liderei equipes para alcançar metas.

Consultoria de Vendas: Experiência na empresa Cidadania Já, com habilidades em negociações e atendimento ao cliente.

Liderança e Treinamento: Experiência em capacitação de equipes para impulsionar resultados comerciais e operacionais.

Ensino superior incompleto análise e desenvolvimento de sistemas pela faculdade Unyleya.