Camila Cordeiro

Planejamento, configuração e execução de campanhas de CRM em canais digitais (E-mail, SMS, Push) e físicos, utilizando Salesforce e Journey Builder, alinhadas às estratégias de relacionamento e jornada do cliente. Análise de desempenho das campanhas a partir de dados de interação, com consultas em ambiente AWS, gerando dados para otimização de segmentação, personalização e performance das campanhas. Atuação em parceria com áreas de negócio e produto na definição e alinhamento das comunicações, garantindo consistência estratégica, abordagem centrada no cliente e escolha dos canais mais adequados por perfil.

Estágio em CRM at Itaú Unibanco (2024-12 – Present)

• Planejamento, configuração e execução de campanhas de CRM em canais digitais (E-mail, SMS, Push) e físicos, utilizando Salesforce e Journey Builder, alinhadas às estratégias de relacionamento e jornada do cliente.
• Análise de desempenho das campanhas a partir de dados de interação, com consultas em ambiente AWS, gerando dados para otimização de segmentação, personalização e performance das campanhas.
• Atuação em parceria com áreas de negócio e produto na definição e alinhamento das comunicações, garantindo consistência estratégica, abordagem centrada no cliente e escolha dos canais mais adequados por perfil.

Estágio em Produtos - Consignado at Banco Santander Brasil (2023-07 – 2024-12)

• Criação de Dashboards no Power BI para acompanhamento e mensuração de resultados e tomada de decisão com base nos resultados.
• Controle de indicadores de performance e reports utilizando Excel e Power BI.
• Análise descritiva de empresas parceiras e produtos, visando aperfeiçoamento nos processos e melhorias na comunicação, com foco na visão cliente.
• Estudo de mercado para melhorias e aperfeiçoamento de produtos com foco nos clientes e nas empresas.

Aprendiz em Projetos - Consignada at Banco Santander Brasil (2022-09 – 2023-07)

• Análise e acompanhamento de produção por meio de ferramentas como: Excel, Qlik e Power Point.
• Apoio em desenvolvimento e acompanhamento de projetos.

Bacharelado in SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Universidade Anhembi Morumbi (2023-02 – 2026-12)