SOCIAL MEDIA MANAGER, UX RESEARCHER
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Profissional experiente em atendimento e sucesso do cliente com mais de 10 anos de experiência em grandes empresas. Especialista em gestão de conflitos e satisfação do cliente, com competências comprovadas na resolução de problemas internos e externos. Destaca-se a experiência internacional, conhecimento de 10 países, melhorando a fluência em inglês e fácil adaptabilidade multicultural.
Reconhecida pelo carisma, proactividade e dinamismo, cumprindo objectivos e apresentando resultados excepcionais. Possuo conhecimentos avançados de Microsoft Office e ferramentas de comunicação, com experiência adicional em gestão de empresas, qualidade e assistência pessoal.
Experiente em atendiemento e cuidado com o cliente desde a resolução da demanda ao encantamento.
Trabalhei com vendas diretas, e de emprestimo consignado, fui bancária atuando por 6 anos em uma área de SAC na qual resolviamos as demandas necessárias e mudavamos as perspectivas dos clientes com o atendiemento e resolução.
Fiz intercambio nos Eua por anos como babá, mas pude aprender muito sobre adaptabilidade, gerenciamento de conflito e tempo, relações interculturais e comunicação.
E neste momento estou buscando migrar minha carreira profissional para a area de UX e UI.
Sou formada em contabilidade e pós graduada em gestão empresarial e atualmente estou estudando duas linguas (italiano e espanhol) e estou fazendo todos os cursos na plataforma da Alura sobre UX e UI
