Guilherme Resende
UX Researcher
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Sobre
Olá! Meu nome é Guilherme Resende, tenho 32 anos, sou de Minas Gerais e atualmente moro em Belo Horizonte.
Em meus momentos de lazer, gosto de malhar, jogar futebol (principalmente no videogame rs), cozinhar e maratonar séries.
Profissionalmente, sou muito dedicado, responsável e proativo. Tenho uma paixão por inovação e temas relacionados à sustentabilidade, o que me motiva a buscar sempre as melhores soluções para os desafios que enfrento.
Ao longo dos meus 14 anos de carreira, atuei principalmente com Design de Experiência, ajudando a identificar e resolver problemas em diversas áreas, incluindo Tecnologia, Relacionamento, Marketing e Vendas. Tive a oportunidade de trabalhar em grandes empresas nacionais, consultorias no Brasil e nos Estados Unidos, e em Startups inovadoras, como a Sympla, Nuvemshop e o Distrito.
Sou formado em Publicidade e Propaganda e, no ano passado, concluí um MBA em UX Research, Operações de Pesquisa e Liderança em Design. Essas formações me proporcionaram uma base sólida para liderar projetos de pesquisa de UX, desde o planejamento até a entrega final dos resultados e aprendizados.
Experiência
User Experience Researcher / Lead | Distrito, São Paulo (2022 - 2023)
- Liderança do time de UX Research, coordenação das atividades de pesquisa e acompanhamento de métricas e indicadores de experiência.
- Estudos de mercado e criação de perfis de clientes ideais para orientar o roadmap de produtos e desenvolver estratégias de marketing.
- Fornecimento de insights para equipes de BI, Design, Produto e Marketing por meio da condução de pesquisas, que incluem estudos de usabilidade, entrevistas com clientes e análise de dados.
- Liderança e gerenciamento da squad de UX Design, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados.
- Condução e facilitação de processos de Discovery e Delivery, resultando na identificação de insights e na entrega de soluções inovadoras alinhadas com as necessidades dos clientes.
- Colaboração com equipes de desenvolvimento para implementar soluções baseadas em evidências, garantindo uma experiência de usuário satisfatória.
- Análise de dados e feedback dos usuários para direcionar estratégias de produtos e design, identificando áreas de melhoria e oportunidades de inovação.
- Implementação de processos, melhores práticas de pesquisa e gestão de projetos, promovendo padrões de qualidade consistentes das entregáveis de pesquisa.
- Condução de processos de Discovery e Delivery, resultando na identificação de oportunidades de melhoria e entrega de soluções que melhorem a experiência dos usuários.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias de pesquisa para melhorar a experiência do usuário em todas as etapas do funil de conversão.
- Condução de processos de Discovery com foco na aquisição de clientes, gerando insights que impulsionaram o crescimento da empresa.
- Colaboração estreita com equipes de marketing e vendas para alinhar e maximizar o impacto das pesquisas, resultando em uma estratégia de aquisição de clientes mais eficaz.
- Planejamento e gerenciamento de iniciativas cross-área, promovendo a colaboração eficaz entre diferentes equipes e departamentos.
- Identificação e mapeamento de oportunidades de melhoria, liderando iniciativas que resultaram em ganhos significativos de eficiência e desempenho.
- Desenvolvimento e implementação de processos de treinamento para garantir a adoção bem-sucedida de novas práticas e procedimentos, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
Formação
MBA em UX Research, Operações de Pesquisa e Liderança em Design
Bacharelado em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda
