Carla Fava

Profissional com experiência em atendimento consultivo, relacionamento com clientes e operações comerciais, atuando no acompanhamento da jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda. Experiência em gestão de relacionamento, organização de processos e acompanhamento de demandas, atuando como interface entre clientes, fornecedores e equipes internas para garantir qualidade na entrega e satisfação do cliente.

Consultoria de Vendas at JBianchi (2023-01 – Present)

• Atendimento consultivo a clientes durante processos comerciais
• Gestão de relacionamento e acompanhamento de clientes no pós-venda
• Organização de processos comerciais e acompanhamento de demandas
• Interface entre clientes e equipe interna para alinhamento de entregas
• Suporte na organização de processos comerciais

Customer Success / Atendimento e Relacionamento at Artes Filmes (2019-01 – 2019-12)

• Acompanhamento do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda
• Alinhamento entre cliente e equipe interna para garantir entregas
• Organização de demandas, prazos e expectativas
• Suporte contínuo e resolução de problemas
• Construção de relacionamento para fidelização

Sócio Proprietária at Santinna e Moda Flor (2020-01 – 2022-12)

• Acompanhamento de vendas e relacionamento com clientes
• Planejamento de compras e relacionamento com fornecedores
• Organização administrativa e operacional do negócio
• Relacionamento com clientes e fornecedores

Sócio Proprietária at Santinna e Moda Flor (2013-01 – 2018-12)

• Acompanhamento de vendas e relacionamento com clientes
• Planejamento de compras e relacionamento com fornecedores
• Organização administrativa e operacional do negócio
• Relacionamento com clientes e fornecedores

Graduação in Comunicação Social | Rádio e TV – Belas Artes | Anhembi Morumbi (2010-01 – 2014-12)

Curso in Inglês e Cinema – Kings College – Los Angeles (2012-01 – 2012-12)