Tamara Guimarães

Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, suporte administrativo e gestão de processos. Experiência em atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais, atuando na resolução de demandas, retenção, acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente. Perfil organizado, comunicativo, analítico e orientado à excelência no atendimento. Vivência com trabalho remoto, gestão de prioridades e relacionamento com diferentes públicos.

Diretora de Projetos Especiais e Comunicação at ORPAS (2025-01 – Present)

• Relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores
• Gestão de demandas e acompanhamento de entregas
• Suporte a equipes
• Resolução de problemas e atendimento a diferentes públicos

Analista de Projetos at Revista O Mecânico (2023-01 – 2024-12)

• Atendimento a clientes e parceiros
• Acompanhamento de solicitações
• Organização de processos e suporte operacional

Analista de Marketing at BFFC (2020-01 – 2022-12)

• Suporte à rede de franqueados
• Orientação de processos
• Atendimento de demandas e acompanhamento de solicitações

Assistente de Franquia at FastFrame (2017-01 – 2020-12)

• Atendimento e suporte aos franqueados
• Acompanhamento de processos
• Relacionamento com fornecedores e resolução de demandas

Recepcionista de Vendas at FastFrame (2011-01 – 2015-12)

• Atendimento presencial e telefônico
• Vendas consultivas
• Pós-venda e acompanhamento de pedidos

Recepcionista at Colégio Dimensão (2009-01 – 2010-12)

• Atendimento ao público
• Recepção de visitantes e suporte administrativo

Graduação in Marketing – Universidade Paulista (UNIP) (2021-01 – 2023-12)

Técnico in Administração, Negócios e Marketing – Centro Universitário Senac (2016-01 – 2018-12)