Cassia Vaz

Profissional de Recursos Humanos com mais de 14 anos de experiência em atendimento ao cliente e gestão de pessoas, sendo os últimos anos dedicados à área de RH. Atuo de forma generalista nos subsistemas de Recursos Humanos, com foco em Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Endomarketing e fortalecimento da cultura organizacional. Graduada em Pedagogia e pós-graduada em Neuropsicopedagogia, possuo forte atuação no desenvolvimento humano, apoiando líderes e equipes por meio de feedbacks estruturados, planos de desenvolvimento e iniciativas de engajamento.

Tenho como propósito promover ambientes organizacionais mais colaborativos, produtivos e alinhados ao crescimento das pessoas e dos negócios.

Assistente de RH - BRG Consultoria e Gestão Contábil LTDA

(2025-11 - 2026-07)

• Atuação como RH generalista, responsável pela estruturação e condução das principais rotinas de gestão de pessoas da empresa
• Condução de processos de Recrutamento e Seleção
• Planejamento e execução de ações de endomarketing
• Construção e apoio na realização de feedbacks estruturados e suporte aos gestores no desenvolvimento das equipes
• Organização e acompanhamento do processo de admissão de colaboradores, incluindo solicitação de documentos e emissão de guias para exames admissionais, demissionais e periódicos
• Planejamento e execução de onboarding e integração de novos colaboradores, garantindo adaptação e alinhamento à cultura organizacional

Assistente de RH - Poupa Tempo RJ - Consórcio RJ Cidadão

(2021-05 - 2025-08)

• Responsável pela área de Treinamento e Desenvolvimento Humano e Organizacional
• Recrutamento e seleção, Onboarding e Offboarding e auxilio em todo processo admissional
• Gestão de plataforma LMS, estruturação e criação de conteúdos para onboarding, reciclagem e desenvolvimento de colaboradores
• Planejamento e execução de ações de Endomarketing e programas de Diversidade e Inclusão (D&I)
• Criação e suporte com projetos de clima organizacional

Teleatendimento Híbrido - BBTS - Banco do Brasil Tecnologia e Serviços

(2017 - 2021)

• Atendimento especializado para agências do Banco do Brasil, suporte técnico a sistemas de cartões de crédito e atendimento via WhatsApp
• Atuação como backup de novos colaboradores, auxiliando na capacitação técnica

Supervisora de Call Center - Contax S.A

(2011 - 2015)

• Gestão de equipes de atendimento e acompanhamento de indicadores operacionais (KPI's)
• Análise de causa raiz e execução de planos de ação para melhoria de desempenho
• Apresentação de resultados gerenciais, realização de feedbacks e monitorias de qualidade

Pós Graduação - Neuropsicopedagogia Clínica e Institucional - Universidade Cândido Mendes (2019 - 2020)

Graduação Licenciatura - Pedagogia - Universidade do estado do Rio de Janeiro (2008 - 2013)