Área Administrativa; Tele Atendimento
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trabalho com atendimento ao publico há mais ou menos 30 anos. Na ultima empresa (operadora de saúde) lidei por 11 anos com atendimento telefônico prestando informações e cuidando das necessidades de cada um com muito respeito e carinho. amo atender e buscar solucionar suas necessidades, ouvir, entender e buscar a melhor forma para fazer alguém sair melhor depois de falar comigo. sou uma pessoa bem resiliente, amiga e responsável com tudo que me proponho a fazer. busco também oportunidades para aprendizado na área administrativa
Analista de atendimento: recepção da de• OMINT SERVIÇOS DE SAÚDE – 02/2012 – 01/2023
Analista de atendimento recepcionar documentos, analisar a necessidade do associado, resolução das necessidades ,conduzir a demanda as áreas necessárias quando não resolvida em primeira chamada, follow-up, acionamentos médicos, remoções, interações com as demais áreas, informações de toda e qualquer natureza relacionado ao contrato e cadastro do associado, tirar dúvidas referente app e demais canais digitais, atendimento com a máxima excelência.
Execução processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde, agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos, registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências, entrega de resultado, através do sistema vigente, administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema, protocolo de envio e recebimento de exames.
graduada em Processos Gerencias pela Universidade Nove de Julho em 2016
cursos:
Como trabalhar em projetos consultoria empesarial postura e imagem profissional
