Christopher Galafassi
Operador de monitoramento bilingue
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Sobre
Profissional detalhista que pode priorizar e executar tarefas com eficiência principalmente nas áreas de segurança e sistemas. Capaz de entender novos conceitos e conhecimentos. Cidadão americano morando no Brasil desde 2004.
Experiência
- G4S Interativa Service LTDA. – Operador de Monitoramento Bilingue [Data Centers]
MAIO DE 2019 – JUNHO DE 2022
Responsável pelas atividades relacionadas à área de Suporte, Monitoramento e Segurança de 9
Data Centers simultaneamente. Verificação de segurança do sistema Lenel. Realizar inspeções diárias internas e externas de hardware do edifício. Identificar e manter registro de problemas de manutenção, violações de segurança e solicitações de serviço. Garantir que o monitoramento do sistema de CFTV. Responsável por gráficos de métricas. Desenvolvimento e atualização de manual de treinamento e formação de novos colaboradores.
- Hotel Intercity Express – Auditor e Recepcionista Noturno
NOVEMBRO DE 2015 - MAIO DE 2017
Agendamento de reservas individuais e de grupo. Atendimento ao cliente, telefônico e de bar.
Check in/out de hóspedes. Auditoria e serviços administrativos. Abertura e fechamento do dia,
emissão de notas fiscais e faturamento.
- Primius Technology Consultoria em Informática – Atendente de Garantia
MAIO DE 2015 - SETEMBRO DE 2015
Atendimento ao cliente, assistência técnica e suporte direto para óticas, emissão de notas fiscais e demonstrativos financeiros, pedido e rastreamento. Atendimento por chat, alteração de cadastro e abertura de chamados para os departamentos responsáveis.
- Fidelity Processadora e Serviços – Operador de Teleatendimento Bilíngue
NOVEMBRO DE 2009 - NOVEMBRO DE 2013
Atendimento aos clientes American Express GTC e Simon´s Mall Gift Cards. Interação com estabelecimentos e agências bancárias nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços e encaminhamento de reclamações. Contato e liberação de saque emergencial via Western Union.
