Cibele Jaen

VUI /Ux Writer/UX Design/An.chatbot/Curadoria

Talento

São Paulo, São Paulo100 BRL/horaMembro desde 17 de maio de 2024

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Sobre

Amo trabalhar com experiência do usuário e proporcionar uma jornada mais assertiva e trazendo o menos possível de desconforto ao usuário. Pra isso tenho me dedicado a estudar as tendências e as melhores práticas, na área de UX Writer, design e VUI.

Experiência

VUI DESIGN JOHNNY DAYS - CX SOUND DESIGN 2022

Atuo no Banco Santander como VUI design e UX Writer na criação,

manutenção e mapeamento das jornadas dos canais da URA PJ

Santander. Ativamente buscando melhorias para os clientes que

utilizam esse canal, deixando sempre o cliente no foco dos nossos

projetos. Além de trabalhar com as Specs, no dia a dia utilizando

ferramentas que nos auxiliam desde a concepção do projeto até

sua concretização

Designer de experiência do usuário WeFit - Digital Service • 2021 - 2022

Atuei no desenvolvimento de fluxos conversacionais e na melhoria de fluxos já existente. Participei do processo de curadoria, sugeri melhorias nos textos e na experiência do usuário. Aprendi muito sobre documentação e metodologia ágil, atuando diretamente com clientes e participando de reuniões. Atuei no desenvolvimento de fluxos conversacionais e na melhoria de fluxos já existente.

UX CONTENT WRITER - CONTA ZAP 2021 •2021

Por aqui atuei com a manutenção e a criação de fluxo conversacional e também na implementação do mesmo em ambiente de homologação do sistema IBM Watson.

Trabalhamos com o writer do bot e na melhoria da experiencia do usuário

Formação

Marketing • 2020 • Centro Universitário Braz Cubas

Foi uma oportunidade oferecida pela gestora do emprego anterior, onde pude adquirir mais conhecimentos e melhorar não somente como funcionária, mas como pessoa, pois o marketing está em tudo.

PDS – Programação e Desenvolvimento de Sistemas • 2011 • IF – Instituto Federal

Foi o meu primeiro curso na área de programação, onde descobri o que eu queria para minha vida, foram algumas etapas nos dois anos de curso, Lógica de Programação, C#, Java, Fluxograma.