Ciro Oliveira

Meu nome é Ciro Oliveira, tenho 51 anos, sou estudante de Graduação em Tecnologia da informação. Tenho em experiência em Suporte por E-mail e Remoto.

Atendimento

Presencial TI local. Monitoramento de ambientes de rede, suporte técnico Nível 2, Controle de backup, controle de incidentes. Atendimento por chamados técnicos (SLA)

Trabalhei na área de “BackOffice” de uma multinacional onde realizava um trabalho de relacionamento com o cliente por e-mail e por chat. Tenho conhecimento em Inglês Intermediário e continuo aprendendo. Espanhol básico com conhecimento avançado.

Estou acostumado a ter a mente aberta para receber “feedbacks”.

Tenho domínio da língua portuguesa.

Trabalhei na área de “BackOffice” de uma multinacional onde realizava um trabalho de relacionamento com o cliente por e-mail e por chat. Participei de muitos treinamentos anuais relacionados a língua portuguesa.

Tenho vontade e capacidade de aprender novas habilidades.

Me considero uma pessoa proativa e gosto de estar sempre aprendendo e pesquisando. Considero o meu diferencial.

Estou sempre disposto a conhecer melhores práticas..

Tenho comprometimento com prazos e procuro realizar o melhor e estar sempre atualizado.

Tenho um computador e um teclado confortável e um bom fone de ouvido.

Experiência em manutenção de computadores.

Com CNH B.

Experiência em atendimento telefônico,

Help-Desk aos usuários, registrando chamados em software apropriado de gerenciamento de chamados de TI; identificando o problema e solucionando o mesmo quando possível via telefone, presencial ou acesso remoto com utilização de softwares específicos.

Auxiliando outros colegas técnicos de informática e analistas no atendimento de chamados na TI e também externos.

Movendo e instalando equipamentos nas áreas de clientes, estações de trabalho, salas de reunião, de projetos, salas da diretoria.

Manutenção de hardware (montagem, desmontagem) e instalação de software em micros, impressoras, periféricos, etc...

-Conhecimento avançado em Windows.

-Conhecimento intermediário em redes de computadores.

-Conhecimento em Linux.

-Conhecimento básico em macOS

• Conhecimento em MySql

-Conhecimento Intermediário em hardware.

FTEC – Faculdade de Tecnologia - Porto Alegre/RS –

CURSOS: Redes de Computadores e Gestão da Tecnologia da Informação.

Situação: Suspenso.