Clarice Silva

Profissional com mais de 5 anos de experiência nas áreas administrativa, comercial, atendimento ao cliente e operações de caixa, atuando em empresas de grande porte como Atacadão e Teleperformance. Possui atuação consolidada em liderança na Frente de Caixa, gerenciamento de fluxo de atendimento, resolução de conflitos, apoio à equipe e controle de processos operacionais. Experiência com atendimento multicanal (chat, aplicativo e ligação), tratativas de contas bancárias digitais e registro de informações em sistemas CRM.

Desenvolveu forte capacidade de organização, comunicação, multifarefas e solução de problemas.

Auxiliar de Frente de Caixa at ATACADÃO (2024-04 – Present)

Operadora de Caixa entre Maio/2023 e Março/2024 — totalizando 9 meses antes da promoção.

• Habilidades Desenvolvidas: Liderança, Atendimento ao Cliente, Resolução de Problemas, Comunicação Clara, Gestão de Fluxo de Caixa, Operações de Frente de Loja, Tomada de Decisão, Organização e Trabalho em Equipe.
• Resultados Obtidos: Promoção após 9 meses devido ao desempenho acima da média e à agilidade no atendimento. Reduziu filas e aumentou a eficiência dos caixas ao implementar orientações rápidas e práticas à equipe. Resolveu conflitos com clientes mantendo avaliações positivas e clima de loja equilibrado.

Operadora de Telemarketing (Home Office) at TELEPERFORMANCE (2021-12 – 2023-03)

• Habilidades Desenvolvidas: Comunicação, Agilidade em Multitarefas, Atendimento Humanizado, Resolução de Problemas, Análise de Informações, Suporte Técnico, Organização, Uso de Sistemas e Plataformas Digitais.
• Resultados Obtidos: Alta taxa de resolução no atendimento e elogios por clareza e eficiência. Contribuiu para redução de chamados recorrentes ao orientar corretamente os clientes. Manteve excelente índice de qualidade e aderência às políticas da empresa.

Aprendiz Assistente / Auxiliar Administrativo at RUI CADETE (2020-03 – 2021-07)

• Habilidades Desenvolvidas: Organização, Arquivamento e Controle Documental, Atendimento ao Público, Agilidade Operacional, Comunicação, Pacote Office, Trabalho em Equipe.
• Resultados Obtidos: Reduziu retrabalhos ao organizar documentos de forma padronizada e eficiente. Melhorou o fluxo de entrega e recebimento documental, agilizando processos internos. Reconhecida pela rapidez, responsabilidade e boa comunicação com clientes e equipe.

Ensino Médio Completo (2017)

Auxiliar Administrativo – Casa do Menor Trabalhador (2019)