Claryssa Ramalho

Profissional com experiência em suporte administrativo, customer success e gestão de informações, com alta capacidade de trabalho remoto, organização e autonomia. Forte domínio de ferramentas digitais, sistemas de comunicação on-line e gestão documental. Atuo há mais de 6 anos em ambiente remoto como tradutora voluntária, realizando entregas dentro de prazos, organizando demandas, trabalhando com equipes multiculturais e utilizando plataformas colaborativas.

Perfil analítico, organizado, simpático e empatico, preparado para agregar valor em rotinas remotas de backoffice, atendimento, suporte operacional e assistência administrativa.

Assistente Administrativo at Odontoliuzzi (2024-08 – 2025-03)

Profissional responsável por atendimento consultivo, gestão de carteira de clientes e suporte operacional administrativo.

• Atendimento consultivo, garantindo experiência positiva e comunicação empática e clara desde o primeiro contato.
• Gestão de carteira de clientes, acompanhando demandas e fortalecendo relacionamento ao longo da jornada.
• Condução de alinhamentos e orientações estratégicas, promovendo engajamento e retenção.
• Monitoramento da experiência do cliente com foco em prevenção de churn e fidelização.
• Análise de dados e relatórios para priorização de ações e melhoria de processos.
• Organização de informações e prontuários digitais, assegurando precisão e suporte à tomada de decisão.
• Utilização de CRM para registro, acompanhamento de interações e gestão do funil.
• Atuação com múltiplas contas simultaneamente, mantendo organização, inteligência emocional e foco em resultados.

Recepcionista Corporativa at Indigo (2022-05 – 2024-01)

Responsável por comunicação on-line, gestão digital de agendas e suporte operacional administrativo.

• Comunicação on-line com colaboradores e fornecedores.
• Gestão digital de agendas, salas, correspondências e documentos.
• Registro, controle e organização de processos administrativos em plataformas internas.
• Suporte a demandas operacionais que exigiam autonomia e precisão.

Recepcionista at Churras Express (2020-11 – 2022-02)

Profissional de atendimento multicanal e suporte administrativo com foco em metas e prazos.

• Atendimento multicanal (WhatsApp, telefone e presencial).
• Apoio a rotinas administrativas, financeiras e controle de informações.
• Organização de documentos, estoque e suporte a processos logísticos.
• Atuação alinhada a metas e prazos, com forte capacidade de priorização.

Tradutora Voluntária On-line — Inglês ↔ Português at Voluntária (2019-01 – Present)

Tradução de conteúdos acadêmicos, institucionais e materiais gerais em ambiente 100% remoto com foco em cumprimento de prazos e autogestão.

• Tradução de conteúdos acadêmicos, institucionais e materiais gerais, em ambiente totalmente digital.
• Cumprimento rigoroso de prazos, com forte autogestão e priorização de tarefas.
• Comunicação assíncrona com equipes internacionais e uso de plataformas colaborativas.
• Organização de demandas, controle de revisões e entregas com precisão terminológica.
• Desenvolvimento contínuo de competências-chave para trabalho remoto: foco, autonomia e produtividade.

Tecnólogo em Desing de Interiores - UNIFATECIE

Certificação in Inglês Fluente – Cambridge