Claudia Galvão

Profissional Sênior de Logística | Liderança | WMS | SAP |ERP| Projetos Estratégicos. Experiência consolidada em logística, operações e gestão de equipes de até 80 pessoas, com foco em eficiência operacional e resultados sustentáveis. Expertise em pacote office, sistemas WMS e SAP, incluindo implantação e otimização de processos, participação de implantação de e-commerce em um centro de distribuição.

Experiência na construção e padronização de procedimentos, com atuação em controles de agendas, priorização de demandas e gestão de tempo. Liderança de projetos de consultoria logística e implantação de sistema WMS, abrangendo planejamento, mapeamento de processos, otimização de layout, infraestrutura, treinamentos e experiência ao cliente. Atuação com liderança humanizada, com foco em desenvolvimento de equipes de alta performance.

Implantação de PDI como prática estruturada de desenvolvimento e fortalecimento das equipes. Participação em projetos de certificação ISO 14001 e ISO 45001. Aplicação de ferramentas de qualidade como PDCA, 5W2H e Ishikawa, Fluxogramas e Gráfico de Pareto.

Atuação estratégica orientada à geração de valor, com visão analítica e foco em execução.

Coordenadora de Projetos, Implantações de WMS e Jornada do Cliente - e-SHIP WMS

(2023-11 - 2025-11)

Empresa no segmento de consultoria logística e implantação de WMS

• Gerenciamento end-to-end de projetos de implantação de WMS e consultoria logística, desde o onboarding do cliente até o go-live e pós-implantação do sistema.
• Estruturação completa da área de projetos, com criação e padronização de fluxos de trabalho, documentação, governança e controles, inexistentes até então.
• Condução de reuniões de Kickoff, Handsoff e alinhamentos estratégicos, garantindo clareza de escopo, prazos, responsabilidades e expectativas entre clientes e times internos.
• Planejamento detalhado de cronogramas, gestão de riscos, gestão de conflitos e acompanhamento contínuo por meio de status reports executivos.
• Atuação como ponto focal entre clientes, times de implantação, consultoria, tecnologia e operações, assegurando integração e fluidez das entregas.
• Redução significativa do retrabalho no pós-implantação, eliminando desgastes com clientes e aumentando a estabilidade e qualidade das entregas.
• Redução do prazo médio de implantação de projetos de 180 para 120 dias úteis, com projetos de menor complexidade entregues em até 60 dias úteis.
• Implantação de PDI como prática contínua de gestão de pessoas e criação de plano de carreira para a área de projetos, inexistente anteriormente.
• Gestão direta de equipes: definição de rotinas, feedbacks, desenvolvimento, capacitação, férias, banco de horas e performance.
• Elaboração de documentação de planos de ação corretivos e preventivos, aplicados em projetos subsequentes, elevando a maturidade da área e reduzindo reincidência de falhas.
• Implementação de melhorias contínuas com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente, mensuradas por KPIs de pós-implantação, sendo esses e os demais indicadores apresentados a diretoria.

Supervisora de Logística - Raia Drogasil S/A

(2020-07 - 2022-12)

Empresa nacional do segmento de varejo farmacêutico

• Atuação em nível equivalente à coordenação, sendo responsável pela gestão operacional do centro de distribuição.
• Liderança de equipes multifuncionais nas áreas de recebimento, armazenagem, ressuprimento, separação, conferência, expedição, inventário e e-commerce.
• Gestão diária das operações com utilização do sistema WMS, assegurando acuracidade de estoque, fluidez operacional e cumprimento de SLA.
• Atuação estratégica na área de ressuprimento, com revisão, correção e padronização de fluxos de trabalho e metas de entrega do time.
• Redução do índice de ruptura de estoque de mais de 10% para aproximadamente 1%, por meio de reorganização de processos, melhoria do planejamento e gestão próxima da produtividade do time.
• Implantação e condução de treinamentos operacionais (5S, POP's e DTO), promovendo padronização, aumento de produtividade e redução de falhas operacionais.
• Monitoramento e análise de KPIs operacionais e estratégicos: turnover, lead time, acuracidade, produtividade, ruptura e tempo de recebimento.
• Gestão direta de pessoas: definição de HC's, feedbacks, PDIs, sanção disciplinar, controle de ponto, banco de horas e desenvolvimento de lideranças internas.
• Condução de reuniões operacionais e apresentação de resultados à gerência.

Analista de Logística - Raia Drogasil S/A

(2018-12 - 2020-07)

Empresa nacional do segmento de varejo farmacêutico

• Análise e acompanhamento de KPIs operacionais, utilizando cronoanálises para definição de metas e aumento da produtividade.
• Desenvolvimento de dashboards interativos para monitoramento em tempo real, garantindo visibilidade estratégica e agilidade na tomada de decisões.
• Responsável pela implementação do e-commerce no CD, controlando estoque, analisando demanda e otimizando processos de pedidos, reduzindo rupturas e aumentando eficiência operacional.
• Desenvolvimento de curvas ABC, controles de Shelf Life, FIFO e estratégias de gestão de estoque, elevando acuracidade e reduzindo perdas.
• Acompanhamento e analise de despesas DRE (contas orçadas e realizadas).
• Participação em reuniões gerenciais, apresentando resultados e conduzindo planos de ação alinhados às metodologias de melhoria contínua (PDCA, SDCA, 5W2H, 5 Porquês) segundo princípios Falconi.

Assistente de Logística - Raia Drogasil S/A

(2014-12 - 2018-12)

Empresa nacional do segmento de varejo farmacêutico

• Emissão de picklists, romaneios e documentos logísticos.
• Atuação em faturamento, conferência e emissão de documentos fiscais.
• Apoio à gestão de ativos, compras, orçamentos e contratação de prestadores de serviços.

MBA - Gestão Industrial - Faculdade das Indústrias (IEL) (2022)

Tecnólogo - Logística - Faculdade das Indústrias (IEL) (2018)

Técnico - Logística - SENAI (2015)