Clóvis Muramatsu

Sólidos conhecimentos na gestão de serviços em pequenas, médias e grandes companhias;

Automotivador

Formador de equipes

Hands-on

Resiliente

Coach

Mentoria

Facilidade da comunicação

Conhecimento nos idiomas Inglês e Espanhol em nível avançado

Conhecimento em metodologias SCRUM AGILE

Lean manufacturing

• Gerenciamento nas relações junto aos clientes, apresentando sugestões e soluções técnicas face a necessidade informada pelo cliente ou mesmo as oportunidades identificadas junto aos clientes atuais e em perspectiva durante as visitas técnicas;
• Gestão no atendimento aos clientes internos e externos relacionadas aos processos de produção, empacotamento, logística, fundição, injeção plástica, ferramentaria, manutenção e controle de qualidade para pequenas, médias e grandes empresas, alinhados com os fornecedores e clientes com a apresentação do timeline dos projetos envolvidos com a metodologia AGILE;
• Análise de indicadores no atendimento aos clientes, assim como elaboração de novas métricas de avaliação às atividades realizadas superando o target e o score proposto para o departamento;
• Suporte técnico aos clientes, treinamento operacional, otimizações de processos de manufatura, comissionamento de linhas atingindo os resultados esperados nos protocolos referentes à estas atividades;
• Apoio ao corpo técnico por meio de treinamentos de formação melhorando a qualidade da equipe de prestadores de serviços (Suporte aos clientes), resultando também na melhoria contínua do departamento;
• Alimentação das plataformas de treinamento Degreed ou ChatBot, aprimorando as equipes também na utilização de recursos como a Realidade Aumentada, Inteligência Artificial, recursos virtuais como Smart Glasses/Vuforia/ZOOM mantendo a sinergia entre as equipes de gestores, coordenadores e facilitadores, equipes de operação/manutenção e para o suporte aos clientes;
• Planejamento das atividades operacionais verificando a saúde ocupacional dos envolvidos, ergonomia, LER, otimizando processos de produção, solicitando a instalação de sistemas de segurança para a adequação dos equipamentos em acordo com o NR-12, mantendo o ambiente de sustentabilidade e qualidade do produto, bem como outras melhorias previstas no TimeLine das atividades/projetos alinhados com a norma ISO-45000;
• Reunião diária de acompanhamento produtivo com as equipes de produção, verificando as oportunidades de melhoria com as equipes frontline, busca da motivação individual, apoiando-os na análise efetivas das sugestões para a solução de problemas;
• Summit internacional afim de apresentar BPF e Excelência Operacional das linhas do Brasil, visita técnica inloco para análise do benchmarking das filiais estrangeiras em suas respectivas localidades: USA, Canadá, Holanda, Inglaterra, Japão, China, México, Colômbia, Chile, Guatemala, Argentina,Equador.

MBA - Especialização em Desenvolvimento de Projetos Lean Manufacturing

• Estudos de cases de projetos LSS
• Desenvolvimento desde o inicio, na criação de projetos Kaizen / VSM / Ferramentas da Qualidade / PDCA / MASP
• Desenvolvimento de linhas de produção e melhoria continua no atendimento aos clientes e equipe em campo.
• Suporte técnico contínuo com desenvolvimento de métricas de indicadores sobre os projetos em andamento.