Cris Nascimento

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, atuando com foco na excelência, resolução de demandas e construção de relacionamento. Possui vivência em treinamento e desenvolvimento, contribuindo para a capacitação de equipes e melhoria contínua de processos. Comunicativa, proativa e orientada a resultados, encontra-se aberta a novos desafios e oportunidades de crescimento profissional.

Analista De Treinamento Junior at Pasquali Parise e Gasparini Junior Advogados (2023-05 – Present)

• Aplicar treinamentos onbording, capacitação, migração e reciclagem de colaboradores
• Acompanhar por indicadores evolução e desenvolvimento operacional
• Trabalhar pontos de melhorias individual (feedbacks e ações direcionadas aos gaps individuais) e em grupo (adaptação de conteúdos rápidos e reciclagens direcionadas)
• Criação de materiais de apoio e conteúdos/ páginas completas específicos do contratante

Auxiliar Administrativo at OLIVEIRA E RAMOS ADVOGADOS ASSOCIADOS (2022-03 – 2023-05)

• Analisar negociações amigáveis de contratos ajuizados, moderando a necessidade de envio e captação de documentação jurídica (Minuta de Acordo)
• Encaminhamento do boleto e orientações sobre o pagamento, com envio de lembretes preventivos de quebra de acordo
• Intermediar acordos via WhatsApp aos representantes novos, que aguardam liberação do acesso a plataforma oficial

Monitor de Qualidade at TSP Recuperadora de Créditos (2021-06 – 2022-03)

Monitorar e avaliar o atendimento dos representantes garantindo que atendimento atenda os critérios do contratante.

Agente Multiplicador at Atento (2017-11 – 2021-06)

• Aplicar treinamentos de capacitação de novos representantes e reciclagem de conteúdos aos representantes antigos
• Criar e desenvolver materiais de apoio para os treinamentos
• Auxílio e suporte para assinatura de contratos

Operador de Telemarketing at Atento do Brasil, Telemarketing (2015-08 – 2016-09)

Teleoperador nível II, atendimento Backoffice Anatel, dar tratativas a processos de reclamações da Vivo Anatel.

Operadora de Caixa at Di Gaspi comercio de calçados (2013-11 – 2014-11)

• Atendimento ao cliente, emissao de cartoes, baixar NF, recebimento de boletos, conferencia de mercadorias

Assistente de Atendimento at De Nadai (2011-06 – 2013-04)

• Atendimento ao cliente, operação de caixa, organização do ambiente e estoque, preparo de sucos e lanches frios

Serviços Gerais do Comercio at Xanim Lanches (2010-04 – 2011-02)

• Atendimento ao cliente pessoal e telefonico, recepção e entrega de pedidos pessoal e mototaxi, organização e limpeza do ambiente

Graduação in Gestão em RH – Estácio-EAD (2025-08)

Ensino Medio Completo – E E Neusa Maria (2010 – 2011)