Dalvan Morais
Analista de Projetos | Infraestrutura de TI e Telecom
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Sobre
Profissional sênior em gestão de projetos de TI e infraestrutura de telecomunicações em ambientes bancários de alta criticidade. Experiência em desativação de infraestruturas legadas de Data Center
(decommissioning), consolidação de racks e liberação de espaço físico para novas operações.
Fluência no fluxo de governança de TI e gestão de mudanças (GMUD) via ServiceNow e Jira, atuando como elo técnico entre engenharia e áreas de negócio para garantir prazos e escopo.
Experiência
Motivus (Alocado no Cliente: Santander Brasil)11/2011 – 07/2026
Analista de Projetos de Telecom Sênior08/2022 – 07/2026
● Condução de Projetos e Alinhamento de Escopo: planejamento e controle de iniciativas de
TI/Telecom, elaboração de cronogramas e interlocução direta entre negócio e equipes técnicas para definição de prazos e escopos.
● Governança de Mudanças e Controle Ágil: condução do fluxo de Gestão de Mudanças via
ServiceNow (registro e aprovação de GMUDs), uso do Jira para controle tático de tasks e acompanhamento operacional durante janelas técnicas.
Analista de Projetos Telecom09/2019 – 07/2022
● Gestão de Crise e Contingência (Home Office): força-tarefa de transição para trabalho remoto na pandemia, gerenciando provisionamento de alto volume de VMs (VMware) e acoplamento entre usuários, VMs e ramais sem impacto na operação.
● Modernização e Gestão Operacional de Circuitos: implantação de novos sites e refresh tecnológico de equipamentos legados; gestão técnica de circuitos junto a operadoras,
preparação de salas técnicas e ativação de serviços críticos de voz e dados.
Analista de Telecom Pleno11/2011 – 08/2019
● Integração e Ativação de Call Centers: instalação e configuração de circuitos e links (L2L, E1)
e ativação de gabinetes/servidores PABX Avaya para disponibilização do sistema de telefonia corporativo.
● Suporte à Implantação e Testes Críticos: suporte especializado na implementação de recursos de atendimento e testes de gravação, apoio às frentes de projeto para conformidade e estabilidade da operação.
Orange Business Services (Alocado no Cliente: Banco Santander)05/2006 – 09/2011
Analista de Suporte de TI Pleno
● Suporte e Rollout em Migração Bancária: participação ativa no projeto de unificação tecnológica Banespa/Santander, rollout de alta volumetria e preparação de estações de trabalho para continuidade operacional.
● Sustentação N2 de Aplicações Críticas: suporte técnico focado em SLAs para sistemas financeiros e de backoffice, manutenção de hardware e montagem de base de conhecimento.
Formação
● Pós-Graduação (MBA) em Redes de Computadores e Cloud Computing — Centro Universitário UNIBTA, 2018.
● Graduação Tecnológica em Análise e Desenvolvimento de Sistemas — UNINOVE, 2011.
