Dani Berion
•CONSULTOR DE RELACIONAMENTO, YOUTILITY DO BRASIL
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Sobre
Responsável pela comunicação direta com cliente fazendo análise e providenciando soluções de problemas utilizando sistemas como Siebel e Clarfy.
- OPERADOR DE PESQUISA- CUSTUMER SUCESS/ ZAMIX MULTIPLAY – VOLTA REDONDA/RJ
Responsável por conduzir pesquisas de satisfação e coletar feedbacks junto aos clientes, garantindo uma escuta ativa e empática para captar informações relevantes. Realizava o registro dos dados de forma precisa e organizada, assegurando a integridade e a confidencialidade das informações coletadas com metas em NPS e buscando aprimorar as práticas e alinhar as estratégias com os objetivos da equipe.
Experiência
Responsável pela comunicação direta com cliente fazendo análise e providenciando soluções de problemas.Responsável por conduzir pesquisas de satisfação e coletar feedbacks junto aos clientes, garantindo uma escuta ativa e empática para captar informações relevantes. Realizava o registro dos dados de forma precisa e organizada, assegurando a integridade e a confidencialidade das informações coletadas com metas em NPS e buscando aprimorar as práticas e alinhar as estratégias com os objetivos da equipe.
Formação
Ensino Médio completo, concluído em dezembro de 2022 pelo Colégio Estadual Rio Grande do Sul (CERGS-VR).
Atuou como Operadora de Pesquisas na Zamix Multiplay, realizando atendimentos com escuta ativa, coleta de feedbacks e análise de satisfação dos clientes com foco em metas de NPS. Possui experiência com sistemas como Siebel CRM, Clarify ERP, Huggy e outros voltados para atendimento e relacionamento com o cliente.
