Daniel Wolther

Engenheiro de Produção com experiência em diversas áreas, como, Costumer Experience (CX), Pricing, Coordenação de Negócios (Logística) e Atendimento, incluindo desempenho analítico e manipulação de dados.

ASSISTENTE DE NEGÓCIOS

ZENATUR TRANSPORTE DE CARGAS | 02/2022 - ATUAL

• Atendimento e alinhamento com o cliente (PJ);
• Forte comunicação interna com a área de transporte

(Logística) e Operação;

• Input e extração de dados referente as entregas e pedidos via WMS, como leadtime, deadline e NFs;
• Acompanhamento de recebimento e entrega de materiais .

ESPECIALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE III (CX)

ATENTO BRASIL | 10/2020 - 02/2022

• Responsável pelas rotinas de SAC na operação do iFood e

QuintoAndar;

• Atendimento ao Cliente via chat e atuei na área de

Pagamentos;

• Vivência em Costumer Experience, atuando com indicadores de CSAT; para Análise de casos e resolução via

ZenDesk e SalesForce.

ASSISTENTE COMERCIAL (PRICING)

VIA VAREJO | 06/2017 – 08/2019

• Experiência na área de Pricing, atuando nas negociações de margens de preço das lojas;
• Análise de margem bruta dos produtos e precificação no

Excel;

• Pesquisa de precificação da concorrência via atendimento de lojas parceiras

Universidade Nove de Julho

UNINOVE

Bacharel em Engenharia de

Produção, concluído em 07/2021