Daniela Daniela Rojas

Profissional de Gestão de Pessoas com mais de 20 anos de experiência profissional, incluindo trajetória sólida em Recrutamento & Seleção, Headhunting e Treinamento & Desenvolvimento. Experiência como Headhunter em ambiente corporativo e consultivo, conduzindo processos end-to-end para posições técnicas, táticas e de liderança, com atuação em hunting ativo, alinhamento de perfil com gestores, entrevistas por competências, pareceres executivos, negociação de propostas e acompanhamento de integração. Formação em Gestão de Recursos Humanos, pós-graduação em Gestão de Pessoas e forte base em T&D, comunicação, mediação e experiência do cliente.

Utiliza IA, CRM/ATS e ferramentas digitais para aumentar produtividade, qualidade de triagem e gestão de pipeline.

Executiva de Operações, Qualificação e Mapeamento Consultivo at Online Plataforma de Garantias (2024-09 – Present)

• Realiza triagem e qualificação de demandas, leitura de requisitos e documentação, organização de pipeline e acompanhamento de fluxos com múltiplos stakeholders.
• Aplica Inteligência Artificial para acelerar análise inicial, estruturação de informações e priorização de demandas, elevando produtividade e consistência operacional.
• Atua com acompanhamento de prazos, SLAs, follow-up consultivo, comunicação com clientes/parceiros e suporte à tomada de decisão.

Headhunter / Consultora em Recrutamento e Seleção (PJ) at Consultoria Independente de R&S (2021 – 2024)

• Conduziu hunting estratégico para posições específicas e de difícil preenchimento, com prospecção ativa no LinkedIn e redes profissionais.
• Realizou alinhamento de perfil, triagem, entrevistas por competências, avaliação comportamental, elaboração de pareceres e apresentação de finalistas.
• Atuou na negociação de pretensão salarial, alinhamento de expectativas entre candidato e contratante e acompanhamento do processo até o fechamento.

Analista e Gestora da Central de Relacionamento, Ouvidoria & CX at Hospital Policlin (2015 – 2023)

• Conduziu escuta investigativa, mediação de conflitos e tratativas de alta complexidade, com interface entre clientes, áreas internas e liderança.
• Elaborou relatórios gerenciais, pareceres e indicadores de experiência, incluindo NPS, apoiando decisões da Diretoria.
• Fortaleceu competências diretamente aplicáveis a R&S: entrevista, leitura comportamental, comunicação, negociação e gestão de expectativas.

Headhunter e Gestora de T&D, Processos e Qualidade at PC Design Studio - Terceirizada Johnson & Johnson (2000 – 2013)

• Atuou por 6 anos em R&S interno, conduzindo processos end-to-end para Coordenadores, Supervisores, Técnicos e Especialistas: hunting, triagem, entrevistas, pareceres e negociação.
• Estruturou e aplicou programas de T&D, integração de novos colaboradores, capacitação comportamental e desenvolvimento contínuo, acumulando 15 anos de experiência em treinamento ao longo da carreira.
• Atuou com avaliação de desempenho, padrões ISO 9001, 5S, processos e qualidade, mantendo foco em aderência de perfil, desempenho e retenção.

Pós-Graduação / MBA in Gestão de Pessoas – INESP

Graduação in Gestão de Recursos Humanos – Faculdade IBTA

Graduação in Turismo – SENAC