Danielle Leite
Determinada e analítica.
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Sobre
Engajamento e interações via Redes Sociais (Facebook, Instagran, Twitter, Youtube)
Atendimento e soluções de conflitos nas Redes Sociais através do SAC 2.0.
Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards Gerenciais através do Excell e Power BI com foco em apresentação de resultados.
Apresentação de resultados para as contas atendidas.
Experiência
Analista de mídias sociais - Atento Brasil
Engajamento e interações via Redes Sociais (Facebook, Instagran, Twitter, Youtube)
Atendimento e soluções de conflitos nas Redes Sociais através do SAC 2.0.
Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards Gerenciais através do Excell e Power BI com foco em apresentação de resultados.
Apresentação de resultados para as contas atendidas.
Support AnalystSupport Analys - Nexaas
Analista de Suporte, atuando com suporte critico a aplicação Mobile PDVend – Caixa de Loja.
Correção de falhas criticas que impeçam a utilização do Aplicativo PDVend.
Analise de falhas sistêmicas com abertura de chamados a equipe de desenvolvimento – Suporte N3 - com a análise detalhada, solução detalhada e adequada para cada tipo de falha sistêmica.
Apoio e Análise de relatórios operacionais, esclarecendo pontos críticos aos usuários finais, com isto promover maior aprendizagem e absorção das informações extraídas do App PDVend, tornando o App essencial na operação dos clientes PDVend.
Desenvolvimento de métodos de analise que minimiza o tempo de tratamento de tickets de suporte relacionados a relatórios operacionais facilitando o cruzamento de informações entre relatórios, resultando em uma tratativa assertiva, com menor tempo de esforço empregado por nossos analistas e ticket N3 com maior qualidade e quantidade de informações possíveis para resolução do chamado em menor tempo possível.
E mais 11 experiências.
Formação
Bacharel em Sistemas de Informações
