Profissionalismo, Bom Atendimento, Ética e Foco!
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Sou um profissional com capacidade de transmitir informações com espontaneidade e clareza, bem como de perceber as necessidades e expectativas do cliente. Possuo capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo atitude profissional, ética e foco. Trabalhei por 10 anos no banco Santander e 7 anos na Vivo SA.
Empresa: Banco Santander (Brasil S/A) - Cargo: Agente de negócios. De fevereiro 2011 a Janeiro 2021.
Assessoria e suporte a clientes, prestação de informações, divulgação e venda de produtos e serviços oferecidos pelo Banco (empréstimo pessoal, cartão, capitalização e assessoria financeira em investimentos). Atuei também no serviço de apoio ao cliente (SAC).
Empresa: Vivo S.A. - Cargo: Analista de Fraude (Segurança da Informação). De outubro 2005 a 2010
Análise dos Bancos de Dados, extraindo informações e gerando estudos estatísticos para a tomada de decisões. Propostas de melhoria de processos de prevenção a fraudes, gerando relatórios de acompanhamento, identificação de ocorrências e diagnosticando possíveis causas. Análise documental, de crédito do cliente, perfil de utilização e contato com o cliente.
Ensino Médio Técnico em Telecomunicações (Colégio Lemos de Castro 2007).
Administração. Universidade Castelo Branco (curso interrompido em 2013 cursado até o 6º período).
