Davi Capellotto

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, relacionamento com o público e suporte administrativo, atuando com foco na experiência e satisfação do cliente. Vivência em pré-venda, pós-venda e utilização de sistemas de CRM, contribuindo para a fidelização da base de clientes. Atuação na interface entre áreas comerciais, operacionais e de atendimento, com prática em gestão de indicadores, controle de fornecedores e acompanhamento de risco de churn.

Perfil organizado, comunicativo e orientado à experiência do cliente, pronto para assumir novos desafios na área comercial.

Gerente de Unidade at Smoov.co (Operação de food service – contrato PJ) (2026-06 – Present)

Gestor operacional responsável pela interface com fornecedores, franquia e lojistas, com reporte direto ao proprietário da empresa.

• Interface direta com fornecedores, franquia e lojistas, garantindo alinhamento comercial e operacional entre as partes.
• Gestão operacional da plataforma iFood, com cadastro de produtos, acompanhamento de pedidos e suporte comercial à operação.
• Acompanhamento do atendimento ao cliente e do fluxo de pedidos, assegurando prazos, agilidade e qualidade na entrega.
• Controle de indicadores comerciais e operacionais (KPIs, vendas, estoque e resultados), com relatórios mensais para a direção da empresa.
• Gestão de compras, abastecimento e relacionamento com fornecedores, incluindo treinamento e acompanhamento de equipe de 4 colaboradores.

Consultor Comercial at Academia Pinheiros (Rede de academias – atendimento e comercial) (2025-05 – Present)

Atendimento a alunos e clientes na recepção, com atuação em pré-venda, pós-venda e apresentação de planos, reportando diretamente ao proprietário da unidade.

• Atuação em pré-venda e apresentação de planos, com pós-venda e acompanhamento contínuo da jornada do aluno.
• Atualização e gestão de CRM (EVO e Mywellness), incluindo agendamento, cadastro e monitoramento de risco de churn.
• Atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp), garantindo suporte consultivo e experiência positiva na jornada do cliente.
• Suporte à equipe comercial no atendimento, pós-venda e fidelização de clientes, com acompanhamento de KPIs da unidade.

Bacharelado in Ciência da Computação – FIAP