David Moretti Patrão

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 14 anos de experiência em Operações de TI, Monitoramento, NOC, MOC e Infraestrutura Corporativa, atuando em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica. Especialista em gestão de incidentes, observabilidade, monitoramento de aplicações e infraestrutura, sustentação operacional e suporte a ambientes híbridos (On-Premises e Cloud). Experiência consolidada em War Rooms, acompanhamento de SLA, análise de performance, monitoramento de servidores Windows e Linux, bancos de dados, aplicações corporativas, redes, backup enterprise e operações financeiras de alta criticidade.

Vivência com ferramentas de observabilidade e monitoramento como Dynatrace, AppDynamics, Zabbix, Grafana, PRTG, Nagios, ServiceNow e CtrlM, atuando diretamente na garantia da disponibilidade dos serviços, continuidade do negócio e excelência operacional.

Analista de Monitoramento / NOC (PJ) - Cobasi

(2025-01 - 2026-06)

• Monitoramento proativo de ambientes corporativos críticos utilizando ferramentas de observabilidade, monitoramento de infraestrutura e aplicações.
• Acompanhamento da disponibilidade de servidores Windows e Linux, bancos de dados, aplicações corporativas, serviços de rede e ambientes cloud.
• Atuação na gestão e tratativa de incidentes de alta criticidade, garantindo o cumprimento dos SLA's estabelecidos.
• Participação em War Rooms para análise, comunicação e suporte na resolução de incidentes que impactam operações de negócio.
• Monitoramento de performance, capacidade, disponibilidade e utilização de recursos computacionais, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
• Escalonamento técnico para equipes especializadas, acompanhando o ciclo completo do incidente até sua resolução.
• Monitoramento de integrações, processos automatizados, jobs agendados e serviços essenciais para a continuidade operacional.
• Apoio às equipes de infraestrutura, cloud, banco de dados, segurança da informação e aplicações em atividades de sustentação e troubleshooting.
• Elaboração de análises operacionais, documentação de ocorrências e apoio na melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.

Analista de Monitoramento Pleno - Service IT

(2018-01 - 2023-12)

• Monitoramento de ambientes corporativos críticos utilizando ferramentas de observabilidade e monitoramento de infraestrutura.
• Atuação em War Rooms para gerenciamento e comunicação de incidentes críticos.
• Monitoramento de servidores Windows, Linux, bancos de dados, middleware e aplicações corporativas.
• Análise de performance, disponibilidade e consumo de recursos computacionais.
• Escalonamento técnico e acompanhamento da resolução de incidentes de alta criticidade.
• Monitoramento e validação de rotinas de backup enterprise.

Analista de Monitoramento - XP Investimentos

(2016-01 - 2017-12)

• Monitoramento proativo de aplicações, infraestrutura, serviços e ambientes financeiros de missão crítica, garantindo alta disponibilidade e continuidade operacional.
• Acompanhamento em tempo real da saúde dos ambientes produtivos, identificando degradações de performance, indisponibilidades e potenciais riscos operacionais.
• Utilização de ferramentas corporativas de monitoramento para análise de disponibilidade, desempenho, capacidade e comportamento dos serviços de TI.
• Gestão e tratativa de incidentes, realizando análise inicial, priorização, comunicação e escalonamento para equipes especializadas.
• Suporte aos processos de GMUD (Gestão de Mudanças), acompanhando implantações, atualizações e validações em ambiente produtivo.
• Atuação em ambiente orientado por SLA, garantindo rápida identificação e resposta a incidentes que impactavam o negócio.
• Interação constante com equipes de Infraestrutura, Redes, Banco de Dados, Sistemas e Desenvolvimento para resolução de incidentes e mitigação de riscos.
• Apoio operacional em atividades de monitoração de ativos de rede, servidores, aplicações corporativas e serviços essenciais ao ambiente financeiro.
• Elaboração de relatórios operacionais, registro de ocorrências e apoio na melhoria contínua dos processos de monitoramento e gestão de eventos.

Analista de Suporte Técnico - Fujitsu

(2010-01 - 2015-12)

• Prestação de suporte técnico corporativo remoto e presencial para usuários e ambientes de grande porte, garantindo a continuidade operacional dos serviços de TI.
• Diagnóstico, análise e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura.
• Atuação em ambientes Microsoft, realizando suporte a estações de trabalho, servidores, rede corporativa e recursos de conectividade.
• Tratativa de incidentes e requisições seguindo processos ITIL, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos.
• Apoio às equipes de infraestrutura e operações na identificação e resolução de problemas críticos, contribuindo para a estabilidade dos ambientes corporativos.
• Análise de falhas sistêmicas, execução de procedimentos de manutenção corretiva e preventiva e acompanhamento de mudanças em ambiente produtivo.
• Documentação de ocorrências, atualização de base de conhecimento e suporte à melhoria contínua dos processos operacionais.
• Atuação em ambiente corporativo de alta demanda, desenvolvendo forte capacidade analítica, gestão de prioridades e atendimento orientado à qualidade dos serviços.

Pós-Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação - Faculdade Campos Elíseos (2025-12)

MBA - Gestão de Projetos - Universidade Univoltaire (2024-12)

Curso - Redes de Computadores - Universidade Estácio (2016-12)