Kellen Carmo

Atuar no setor de viagens, contribuindo com organização, análise de informações e excelência no atendimento, visando resultados e satisfação do cliente.

Emissor aéreo - Incomum Viagens - Remoto

(2024-01 - 2026-12)

• Criação e gestão de reservas aéreas
• Emissão, reemissão, cálculos, cancelamentos e reembolsos
• Reacomodação de passageiros e correção de nomes (PAX)
• Cotação de voos, marcação de assentos e serviços especiais (SSR)
• Interface com executivos de contas para resolução de demandas
• Atuação em ambiente de alta demanda e processos críticos
• Gerenciamento de filas de Schedule Change (regular e grupos)
• Gestão de bloqueios por adesão e exclusivo para agências
• Cotação, solicitação
• Controle de prazos, pagamentos, lançamentos e acompanhamento em portais
• Atualização de planilhas e controle de reservas
• Downsize/upsize de lugares

Analista - Setor de Turismo aéreo - CVC Corp - São Bernardo do Campo - Remoto

(2021-01 - 2024-12)

Atuação no atendimento ao cliente no setor de turismo, com experiência em:

• Emissão nacional e internacional (GDS Sabre e E-Latam)
• Criação de reservas, tarifas, cancelamentos e eventos
• Cadastro e recadastro de vendas, follow-up e suporte via múltiplos canais
• Apoio em treinamentos de GDS e atuação com Systur, Orbium, portais de cias e consolidadoras

Superior completo - Ciências Forense e Perícia Criminal - Centro Universitário Estácio de Sá - Prado (2019-12)