Deh Muniz
Atuar nos serviços aeroportuários
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Sobre
Profissional da área de serviços aeroportuários, com Inglês Avançado, e durante os últimos 3 anos desenvolvi trabalhos acadêmicos que uniam minhas experiências de marketing, atividades administrativas, financeiras e comunicacionais para criar estratégias de gestão para aeroportos e seu ecossistema composto por tripulantes, passageiros, inquilinos de salas comerciais, membros de órgãos públicos, etc. Em 2021, meu trabalho acadêmico A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING CRM PARA A GESTÃO ADMINISTRATIVA DAS CIAS AÉREAS E AEROPORTOS NACIONAIS PÓS PANDEMIA DO COVID-19 foi aceito para ser apresentado na conferência VII Congresso Internacional de Logística e Operações do IFSPB com aprovação por banca acadêmica por unanimidade. Busco agora a oportunidade de agregar meu conhecimento em vagas que compreendem os aeroportos, e colaborar para conseguir resultados trabalhando em equipe, com iniciativa, criatividade e responsabilidade.
Experiência
Atendimento via E-mail | Produto Programa LATAM PASS
Orbital Stefanini - CLT
Atendente Nível I | Set 2021 - Jan 2022
- Elaborei a comunicação dos e-mails conforme as regras da empresa;
- Trabalhei os conflitos entre o programa de pontos e os clientes mediando os interesses;
- Ganhei conhecimento técnico nos programas Oracle,, Zen Desk e Siebel.
Atento do Brasil - CLT
Atendente Nível I | dez 2020 - jul 2021
- Prestei serviços de relacionamento de marketing, assessorei as áreas de atendimento, engenharia e TI.
Indra do Brasil - Contrato
Assessoria de Marketing | mar 2020 - dez 2020
- Prestei serviços de relacionamento de marketing, assessorei as áreas de atendimento, engenharia e TI.
3D Applications
Estagiária de Logística | set 2019 - jan 2020
- Organizava os espaços para a distribuição e estoque de mercadorias (impressoras 3D) que ficavam no Show Room da empresa;
- Separação, envio e recepção dos materiais do Show Room levando em consideração prazos e modais de transporte utilizados pela empresa;
- Solicitava orçamentos e controlava os custos de operações de logística (como correios, transportadoras e motoboys);
- Agendava e coordenava as rotas de envio dos produtos vendidos;
- Gestão Geral do Trade Marketing (ações de PDV Digital, Relacionamento, Monitoramento das Fases de Venda e Concorrência);
- Verificava as entradas e saídas das cargas no Aeroporto.
Formação
Graduando Logística Aeroportuária - último semestre
Graduada em Publicidade e Propaganda - 2010
