Denis Marins

Sempre trabalhei com suporte/atendimento interno e externo. Possuo experiência em instalação e manutenção de sistema, telefonia fixa e móvel, internet, redes, servidores, implantação de software e treinamento à usuário. Administração de contas de e-mail entre outras atividades. Gosto de desafios. Tenho disponibilidade para viagens conforme planejamento.

Analista de Cloud - MNTI Core Business Solutions

(2024-09)

• Administração do Microsoft 365 (e-mails, calendários, regras de transporte, etc.)
• Gerenciamento de usuários e licenças no Azure Active Directory (AAD)
• Administração do SharePoint Online e do OneDrive for Business
• Configuração e suporte ao Microsoft Teams
• Configurar serviços do Microsoft 365, como Intune, Power Automate, Power BI, etc.
• Implantar políticas de segurança e compliance (como DLP, retenção de dados e auditorias)
• Implementar integrações com outros sistemas ou soluções de terceiros
• Configurar e monitorar soluções de segurança, como Microsoft Defender for Office 365
• Implementar políticas de MFA (Autenticação Multifator)
• Configurar políticas de acesso condicional no Azure AD
• Garantir conformidade com regulamentações como LGPD, GDPR ou SOX
• Resolver problemas relacionados ao desempenho ou funcionalidade dos serviços do Microsoft 365
• Fornecer suporte de nível 1, 2 ou 3 para usuários finais
• Documentar procedimentos e melhores práticas para a equipe de TI
• Monitorar a saúde dos serviços do Microsoft 365 usando ferramentas como o Microsoft 365 Admin Center
• Analisar logs e relatórios para identificar possíveis melhorias ou gargalos
• Otimizar licenças e custos associados

Analista de Infraestrutura TI - Suntech do Brasil

(2023-08 - 2024-10)

Executar as atividades de manutenção da infraestrutura do sistema, realizando manutenção preventiva e corretiva, dos equipamentos e servidores, desktops, notebooks e impressoras verificando a funcionalidade, necessidades de correções e trocas. Instalar e configurar sistemas diversos em máquinas de usuários, providenciando as atualizações necessárias e a correta configuração dos serviços. Auxiliar na administração das políticas de segurança em TI, criando ou alterando usuários, regras e parâmetros de acesso aos diversos sistemas da empresa.

Administrar a criação de e-mails para os funcionários da empresa, criando, alterando ou excluindo quando necessário. Instalar fisicamente os equipamentos de rede, como cabos, hubs e outros. Providenciar as atualizações, correções e recuperações de sistemas diversos, em máquinas de usuários e nos servidores da empresa.

Orientar aos usuários sobre operação e uso saudável da rede, demonstrando procedimentos, esclarecendo dúvidas, visando otimizar os equipamentos e a rede da empresa. Manter a segurança do sistema, verificando funcionalidade de antivírus e firewall, criação, gerenciamento de contas de e-mails de usuários e acompanhar as políticas de a

Analista de Suporte - MNTI Core Business Solutions

(2023-03 - 2023-08)

• Suporte na infraestrutura de Sistemas Operacionais Windows
• Gestão e administração de ambiente de virtualização, mantendo sempre atualizado
• Criação de usuários
• Suporte à Plataforma do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, MS Teams, OneNote, entre outros)
• Acompanhamento diário das pendências de atualizações de computadores de usuários garantindo que estejam em conformidade com as diretivas da corporação
• Atuar na sustentação e atendimento de serviços e incidentes
• Facilidade em trabalhar de maneira colaborativa em um ambiente autônomo em constante mudança
• Ótima comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis e hierarquias de profissionais
• Forte capacidade analítica, autonomia com perfil dinâmico, visão sistêmica e de resolução de problemas complexos
• Documentar e manter registros precisos de todas as interações e soluções fornecidas
• Fornecer treinamento básico aos usuários para melhorar a compreensão e o uso eficaz de tecnologia
• Ser multiplicador de conhecimento na equipe
• Executar os níveis de SLA no atendimento aos chamados e demandas
• Implementar upgrades de hardware e software

Analista de Tecnologia da Informática - LOPES CONSULTORIA IMOBILIÁRIA

(2020-03 - 2023-02)

Responsável pelo suporte a usuários e infraestrutura de TI local, registro e solução de problemas, aplicação de políticas. Realizará a gestão de ativos de informática e telefonia, assim como gestão contratos e negociação com fornecedores.

Analista de Facilities - LOPES CONSULTORIA IMOBILIÁRIA

(2020-03 - 2023-02)

Supervisor de equipes e comprador, garantindo todo processo de compras e manutenção e obras, gerenciando o clico do projeto desde a definições de como será feito até a entrega, com amplo, conhecimento na área de tecnologia da informação, focado em resultado, busco sempre o aperfeiçoamento do ciclo, formalizando todos os processos, focado em redução de custo e otimização de processo. Ótimos conhecimentos em gestão financeira pagamentos e lançamentos de notas fiscais, negociação de pagamentos e contratos. Conhecimento avançado em SAP.

Técnico de Implantação JR (Temporário) - TRANSDATA

(2019-04 - 2019-10)

Atuando como técnico de implantação em campo, com demandas de eletrônica, Informática (software e hardware nos clientes espalhados pelo Brasil)

• Implantação de sistema de bilhetagem eletrônica
• Implantação de sistema de monitoramento
• Instalação e treinamento de equipamentos embarcados
• Treinamento de sistema de gerenciamento e instalação embarcada
• Treinamento Sistema de Gerenciamento
• Treinamento Sistema de Relatórios
• Implantação de Módulo de Reconhecimento Facial e consultas SQL
• Esclarecimento de dúvidas e pós venda

Analista de Suporte - TETRA PAK

(2017-11 - 2019-03)

• Atendimento de tickets, incidentes e requisições de acordo com o SLA do cliente
• Suporte a software e sistema operacional
• Suporte a hardware: impressora Zebra, impressora multifuncional, projetores, televisores, videoconferência CISCO, Laptops Lenovo, Dell e HP
• Suporte a chão de fábrica
• Suporte a salas de reunião
• Gestão de ativos de TI
• Inativação de equipamentos para disposal
• Controle de estoque TI
• Desenvolvimento e melhoria de processos TI
• Organização de leilão de equipamentos TI

Analista de Suporte - Projeto PC-Refresh 2017 e 2018 - TETRA PAK

(2017-11 - 2019-03)

Projeto de troca de computadores (desktop e laptop) e acessórios

• Análise de computadores fora da garantia
• Planejamento operacional de trocas
• Manuseio das documentações e agendamentos em portal interno
• Venda de equipamentos em leilão
• Recebimento e preparação dos equipamentos
• Criação de plano de troca semanal
• Realização de trocas e eventuais troubleshootings

Analista de Suporte - ALGAR TI

(2015-06 - 2017-11)

Trabalhei alocados nos clientes: Medley Pharma, FMC Agrícola, Merial Saúde, DuPont do Brasil, Camargo Corrêa, Starbucks e Fundacentro Ministério do trabalho.

• Atendimento Técnico nível I e II
• Bons conhecimentos com pacote Office
• Gestão de chamados (Promise, Desk Manager, Remedy, Octa Desk)
• Análise das solicitações de peças e outros itens para manutenção
• Acompanhamento de requisições de peças junto a outras áreas
• Acompanhamento de processos internos exemplo: troca técnica, retorno de máquinas em manutenção, integrações em clientes, solicitações de garantias junto aos fabricantes
• Controle de backlog de chamados
• Envio de orçamentos técnicos

Analista de Suporte Junior - ABYARA BRASIL BROKERS

(2012-08 - 2014-10)

Responsável por todo Suporte de 3 filiais de grupo grupo imobiliário em Campinas, na área de hardware e software, instalação e manutenção de sistema, suporte interno a todos os departamentos, suporte externo aos plantões da empresa. Responsável pela área de telefonia e internet, redes, servidores, administração de contas de emails.

Técnico de reparos (Temporário) - MASTERCON

(2012-03 - 2012-08)

Reparo, montagem de monitores, troca de peças, assistência.

Técnico - Futura Informática Ltda. Me.

(2010-01 - 2012-03)

Montagem e manutenção de computadores, vendas, suporte, manutenção de redes, serviços de lan house, serviços externos, área administrativa.

Segurança da Informação - Metrocamp Campinas

Curso Técnico - Informática Avançada - Cedaspy Campinas

Curso - Elétrica residencial

Curso - Inglês - Ophel Idiomas