Murilo Arizza

Profissional com proficiência na administração de ambientes Microsoft 365, incluindo configuração de segurança, gerenciamento de usuários e licenciamento, bem como na manutenção de serviços em nuvem.

Colaboração na segregação de aplicações e ambientes para otimizar a segurança operacional e a eficiência dos sistemas.

Colaboração com equipes multidisciplinares para melhorar a infraestrutura de TI e implementar soluções tecnológicas eficazes.

Proficiência no suporte direto aos usuários, oferecendo assistência remota e presencial para otimizar a experiência do cliente.

Gerenciamentos dispositivos Intune.

Gestão do time de Suporte N1 e N2 no Brasil, garantindo a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e a consistência na experiência dos clientes.

Unipar

Analista de Tecnologia Pl. | 06/2023 – Atual

▪ Domínio na gestão e administração do Microsoft 365, incluindo configuração de usuários, segurança de dados e manutenção de serviços em nuvem.

▪ Participação ativa em uma variedade de projetos de tecnologia da informação, envolvendo desde o desenvolvimento de software até a implementação de sistemas de infraestrutura.

▪ Colaboração na segregação de aplicações e ambientes para otimizar a segurança operacional e a eficiência dos sistemas.

▪ Gestão do time de Suporte N1 e N2 no Brasil, garantindo a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e a consistência na experiência dos clientes.

▪

Analista Tecnologia da Informação Jr. | 02/2022 – 06/2023

▪ Proficiência na administração de ambientes Microsoft 365, incluindo configuração de segurança, gerenciamento de usuários e licenciamento.

▪ Desenvolvimento de processos para a gestão de service desk, otimizando a resolução de chamados e melhoria da satisfação do usuário final.

▪ Colaboração ativa na gestão de inventários, adequando os níveis de estoque às necessidades operacionais.

▪ Utilização do System Center Configuration Manager para gestão de patches, software e configurações de sistemas operacionais em rede.

▪ Atuação na implementação de estratégias de Patch Management, garantindo a atualização e segurança dos sistemas informáticos.

▪ Elaboração de procedimentos de onboarding para novos colaboradores, facilitando a integração e aceleração da produtividade.

Sonda

Analista de Suporte | 11/2018 – 01/2022

▪ Experiência no suporte técnico abrangendo hardware, telefonia, sistemas operacionais e redes.

▪ Proficiência no suporte direto aos usuários, oferecendo assistência remota e presencial para otimizar a experiência do cliente.

▪ Expertise no diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo operações contínuas e reduzindo tempo de inatividade.

▪ Colaboração com equipes multidisciplinares para melhorar a infraestrutura de TI e implementar soluções tecnológicas eficazes.

Ricoh

Técnico Impressoras | 10/2017 – 11/2018

▪ Responsável por suporte técnico e gerenciamento de suprimentos para impressoras na Unipar.

▪ Atuação em manutenção de equipamentos e dispositivos relacionados às operações de TI.

▪ Elaboração de relatórios de faturamento detalhados.

▪ Proficiência em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.

Bacharel em Engenharia Eletrônica | Centro Universitário Fundação Santo André (2019)

Pós graduação em Tech Management | FIAP (07/2026)-Cursando