Dennys Wesley

Estudante de Ciência da Computação com sólida trajetória em suporte técnico, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Especialista em resolução de problemas de conectividade, hardware e software. Perfil autodidata e analítico, unindo organização de processos de escritório ao domínio tecnológico para otimização de fluxos de trabalho e entrega de soluções precisas.

Estagiário - Secretaria da USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul

(2026-04 - 2026-07)

• Realização de atendimento aos alunos e docentes, organização e arquivação de documentos, auxílio na preceptoria, dentre outras funções administrativas.

Técnico em Informática - Autônomo

(2025-10)

• Montagem, manutenção preventiva/corretiva e diagnóstico avançado de hardware.
• Instalação de sistemas operacionais e consultoria técnica para performance e upgrades.

Atendente de Experiência do Cliente II - E2E - Vivo

(2025-08 - 2025-10)

• Suporte especializado em conectividade e análise de protocolos DNS, GPON e IP.
• Diagnóstico remoto de falhas críticas para garantia de estabilidade de rede.

Atendente de Experiência do Cliente II - Vivo

(2023-06 - 2025-07)

• Atendimento via sistema WFM, utilizando ferramentas Salesforce, Wizard e Smartweb.
• Vendas consultivas e suporte técnico via Vivo Next, com foco em metas e agilidade.
• Gestão financeira: renegociação de faturas, verificação e cobrança de débitos, atendimento para retenção de clientes com foco na reversão de solicitações de cancelamento.

Auxiliar de Escritório - Neozen Soluções Digitais

(2022-11 - 2025-01)

• Suporte operacional em rotinas administrativas e organização de processos digitais.
• Gestão de documentos, alimentação de sistemas internos e auxílio no fluxo de trabalho.

Bacharelado - Ciência da Computação - FMU - Centro Universitário (2029)