Dheferson Ferreira

Graduando em Marketing Digital (3º semestre) com perfil proativo, excelente comunicação interpessoal e foco em criação de conteúdo para redes sociais. Possuo experiência prática em atendimento ao cliente e registro de dados corporativos na Atento Brasil. Domínio de ferramentas de edição de vídeo em formato vertical (Reels/Stories), conceitos de copywriting persuasivo, gestão inicial de anúncios no Facebook Ads e organização de planilhas de desempenho.

Disponho de computador próprio e disponibilidade para aprender na prática o acompanhamento de métricas do negócio.

Operador de Atendimento / Call Center - Atento Brasil

(2025-10)

• Atendimento ao cliente com foco em clareza, escuta ativa e resolução ágil de problemas.
• Alimentação de banco de dados no sistema, registro detalhado de histórico do cliente (CRM) e acompanhamento de metas operacionais diárias.
• Desenvolvimento de resiliência, gestão de tempo, inteligência emocional e trabalho em equipe sob alto volume de rotinas.

Graduação - Marketing Digital - Unime Anhanguera (2025-01 - 2028-12)