Dheimys Ferreira
Analista de suporte com experiência de 5 anos
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Sobre
Profissional com formação em Sistemas de Informação e experiência em suporte técnico, manutenção de equipamentos e sistemas informatizados. Competências em comunicação, organização, responsabilidade e facilidade de aprendizagem.
Experiência
Office Boy at OMS Contabilidade (2012-01 – 2017-03)
Executava atividades de apoio administrativo e serviços gerais de escritório.
- Distribuir correspondências e documentos
- Tirar cópia de documentos
- Receber e transmitir recados
- Prestar serviços externos junto a bancos, correios, cartórios e outros órgãos
- Auxiliar em serviços simples de escritório
- Separação de documentos e tarefas de apoio administrativo
Técnico de Informática at OMS Contabilidade (2016-02 – 2019-07)
Executava atividades técnicas de suporte, manutenção e operação de sistemas informatizados e equipamentos.
- Executar atividades técnicas referentes ao auxílio na operação de sistemas
- Instalação e manutenção dos equipamentos
- Realizar atendimento imediato às chamadas dos usuários
- Auxiliar na manutenção dos padrões de configuração dos equipamentos, programas e aplicativos
- Selecionar e colocar em funcionamento programas básicos e aplicativos
- Orientar usuários quanto à utilização de softwares
- Identificar e providenciar soluções para problemas técnicos
- Manter os padrões de configuração dos equipamentos e softwares
Agente de Registro em certificação digital at OMS Contabilidade (2016-05 – 2019-07)
Realizava atividades de validação e emissão de certificados digitais.
- Atendimento a solicitantes
- Validação de requisitos para certificados digitais
- Emissão de Certificados Digitais
Analista de Suporte at Plus Tecnologia (2019-07 – Present)
Realiza atividades de suporte técnico, atendimento a usuários e manutenção de sistemas informatizados.
- Atendimento a usuários via help desk, e-mail ou telefone
- Identificação e registro de problemas e suporte
- Realização de testes e atualização de sistemas
- Correção de bugs
- Migração de computadores e usuários
- Elaboração de documentação técnica
- Desenvolvimento de padrões e soluções para ambientes informatizados
- Suporte a sistemas e processos da empresa
Formação
Ensino Superior in Sistemas de Informação – Faculdade UNEOURO (2013 – 2016)
