Donato Macena

Sólida experiência na gestão de ponta a ponta de vendas online, operando nas principais plataformas do mercado (Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop e Magazine Luiza). Especialista em alavancagem de resultados através de estratégias de tráfego pago (Ads), gestão de catálogo, precificação e excelência operacional. Foco na manutenção da saúde das contas, otimização de logística e melhoria contínua da experiência do cliente.

Histórico comprovado de alta performance em operações de Grande Escala, Perfil com forte vies de liderança e desenvolvimento de pessoas, com habilidade para treinar, capacitar e engajar colaboradores em rotinas de alta produtividade.

Analista de E-commerce Sênior / Especialista em Mercado Livre e Marketplaces - Jps Gestão Administradora

(2024-12)

• Gestão e Desenvolvimento de Pessoas: Atuação como líder operacional, sendo responsável por treinar, ensinar e capacitar novos colaboradores e membros do time nas melhores práticas de e-commerce.
• Organização de Fluxos: Organização de prioridades diárias, distribuição de atividades estratégicas e acompanhamento próximo do desempenho e produtividade da equipe.
• Padronização Técnico: Desenvolvimento de novos processos e manuais operacionais (POPs) para garantir a qualidade contínua de cadastros e excelência do atendimento ao cliente.
• Sólida Experiência em Mercado Livre: Domínio completo do ecossistema Meli (Mercado Ads, Central de Promoções, Gestão de Catálogo e ferramentas avançadas de reputação).
• Gestão Multicanal: Administração integral de contas na Shopee, Amazon, TikTok Shop e Magazine Luiza, garantindo o cumprimento rigoroso das políticas de cada canal.
• Estratégia e Calendário Comercial: Definição de ações comerciais, planejamento de campanhas sazonais e inteligência de precificação com foco no crescimento sustentável de vendas e aumento da rentabilidade.
• Inteligência de Mercado: Monitoramento constante da concorrência (benchmarking), identificação precoce de tendências e novas oportunidades de nicho no mercado.
• Otimização de Anúncios: Cadastro e atualização estruturada de produtos com foco em conversão, desenvolvendo descrições vendedoras, seleção de fotos de alto padrão e criação de títulos competitivos para garantir anúncios com índice de qualidade 100%.
• Eficiência Logística: Gestão de frete focada na redução de custos de envio e otimização de malhas logísticas, convertendo essa economia em maior margem de lucro para a empresa. Interface direta com o time de Compras para garantir a disponibilidade de estoque e sinergia com a Logística para assegurar o cumprimento de prazos de postagem.
• Blindagem de Reputação: Especialista na remoção de impactos negativos indevidos nas contas e gestão inteligente de cancelamentos, garantindo que as taxas de saúde da loja e reclamações fiquem sempre dentro da meta ideal para proteger a reputação.
• Experiência de Compra: Foco total na jornada do cliente, garantindo excelência desde o atendimento no pré-venda até a resolução ágil de problemas no pós-venda (mediações).

Assistente de E-commerce / Gestor de Vendas Online - Atuação Autônoma

(2020-06 - 2024-08)

• Gestão operacional de ponta a ponta nas plataformas do Mercado Livre e Shopee, englobando controle de vendas e processos de varejo online como checkout e logística de entrega.
• Execução completa do processo de catalogação, criação, marketing de produtos e desenvolvimento de conteúdo estratégico para abastecer as plataformas virtuais.
• Cadastro estruturado de itens em sites próprios, lojas virtuais e marketplaces, realizando negociações comerciais e mantendo o controle rigoroso de estoque para prevenção de rupturas.
• Processamento técnico dos pedidos recebidos pelo site, gestão de produtos e desenvolvimento/análise de métodos focados no crescimento do volume de vendas.
• Monitoramento de métricas diárias, criação de campanhas de tráfego pago (Ads), configuração em centrais de promoções, gestão de fretes, condução de mediações pré/pós-venda, cancelamentos, correções de catálogo e remoções de impactos negativos indevidos.

Assistente Financeiro - MATCH Serviços de Eventos Ltda. (Prestadora da FIFA - Copa do Mundo 2014)

(2012-08 - 2015-03)

• Contas a Pagar: Inserção e agendamento de pagamentos em plataformas de internet banking, verificando rigorosamente valores, prazos e o conteúdo das faturas.
• Rotinas de Cobrança e Auditoria: Cobrança de documentos pendentes, emissão de notas de débito, lançamento de pagamentos e inclusão de notas fiscais no sistema de contas a pagar.
• Controle de Ativos: Elaboração de planilhas complexas de controle interno e acompanhamento de depreciação de ativos fixos corporativos.
• Gestão Documental: Organização, controle e arquivamento sistemático de todos os documentos referentes ao movimento financeiro da operação.
• Tesouraria e Fluxo de Caixa: Emissão de transferências, controle de fluxo de caixa, conciliação bancária, faturamento, emissão de faturas de reembolso de despesas e atualização de sistemas financeiros.
• Negociação Comercial: Cadastro e qualificação de fornecedores/clientes, conduzindo negociações diretas de prazos e valores via e-mail e telefone.

Ensino Técnico - Administração - Colégio Interescolar Estadual Miécimo da Silva

Ensino Médio - Colégio Estadual Profª. Jeannette de S.C Mannarino