Douglas Café

Sou Douglas tenho 26 anos, morador de Jandira.

Uma pessoa alegre, brincalhona, sonhadora e que sempre vai atrás de seus objetivos. Sou apaixonado pela cena automobilística e tudo que envolve motores.

Tenho experiência com atendimento ao cliente, negociações e auditoria para soluções em diversas situações.

Estou em busca de um emprego a qual eu possa agregar e somar junto a empresa.

Tenho experiência com atendimento ao cliente a qual uma das minhas atividades envolvia negociação de dividendos com faturas em uma grande rede de comunicação. Na empresa “CSU” a qual trabalhei entre 2016 e 2017.

Após esse período entre 2018 e 2019 tive a oportunidade de ser analista de Sac na empresa “SIS soluções” a qual atendia clientes nas redes de seguradoras de equipamentos eletroeletrônicos.

A mais recente e a que me proporcionou mais desafios e responsabilidades foi na empesa (Foundever “Sitel”) a qual fiquei cerca de Três anos entre 2020 e 2023, sendo analista de Backoffice a qual me proporcionou auxiliar a supervisão com controles internos e planilhas. Minha função incluía resolver reclamações de clientes junto a central de Sac do grupo Stellantes onde eramos responsáveis por duas principais fabricantes de veículos a Citroën e Peugeot, a qual abrangiam diversas situações apartadas. Onde o cliente possuía um veículo sendo usado ou seminovo e nos acionava para podermos dar o melhor auxílio possível, sendo com problemas em alguma concessionária de todo cenário nacional ou peças, revisões, sinistros, recall ou outro tipo de situação.

Onde a finalização e o encerramento do protocolo era somente com a solução do caso, a qual cada caso possuía sua dificuldade e seus desafios para a solução.

Possuo o ensino médio completo, e meus estudos incluem cursos como:

• Logística - CIEE.

Informática na Macro Byte formação.

Excel básico - Gyn Cursos.

• Cyber Security - Learning Tribes.

Outros cursos ou qualificação não possuo formação formal ou diploma, mas tenho conhecimento em assistente administrativo e inglês básico a qual tive interesse e estudei por meios próprios.