Eder Dias
Analista de Riscos & Compliance | Graduando em ADS | QA Tester | Relacionamento & Ouvidoria | Perito Grafotécnico & Documental
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Sobre
Sou um profissional com mais de 7 anos de sólida experiência em ambientes corporativos de alta complexidade, unindo uma forte visão analítica com a capacidade de construir relacionamentos de confiança. Minha trajetória é consolidada no setor bancário (Itaú Unibanco), onde atuei de forma estratégica tanto na linha de frente — realizando a gestão consultiva de carteiras de clientes PF/PJ e análise de crédito na Microinvest —, quanto nos bastidores, como Especialista em Prevenção a Fraudes e Análise de Risco.
Possuo profunda expertise em auditoria, conformidade (compliance) de dados e investigação de anomalias sistêmicas. Tenho domínio técnico em ferramentas de monitoramento de risco e grandes volumes de dados (como Falcon, Splunk e FeedZai), além de bagagem em projetos globais remotos de inteligência de dados (Appen) e conhecimentos práticos em perícia documentoscópica. Sou extremamente minucioso e focado na resolução de problemas complexos sob forte pressão.
Atualmente, curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) com o objetivo de conectar toda a minha maturidade em processos de negócios, segurança e atendimento ao cliente com o ecossistema de tecnologia. Busco oportunidades em regime Home Office onde eu possa aplicar esse perfil analítico e multidisciplinar, seja em posições de Relacionamento/Customer Success, Prestação de Contas, Riscos ou Operações de TI.
Experiência
Teleperformance | Analista de Prevenção a Fraude V (Expert III)
2018-01 – 2026-01 (CLT)
Monitoramento e análise de transações suspeitas em cartões de débito/crédito e maquinetas Rede (Itaú).
Investigação de alertas de fraude, invasão de contas e golpes em carteiras digitais (Apple, Samsung, Google Play).
Operação diária em sistemas de risco e grande volume de dados: Falcon, FeedZai, Splunk, Serasa e Radar.
Elaboração de relatórios técnicos detalhados e contestações sobre focos de má conduta transacional em e-commerces e lojas físicas.
Gestão de demandas críticas de backoffice e tratamento de fluxos de exceção através de Dynamics, Vader e Allcheck.
Appen Global | Avaliador de Mídia e Qualidade de Dados (Projetos Globais)
2020-01 – 2024-12 (Contratante Internacional / Home Office)
Análise de qualidade de buscas, segurança de dados e avaliação de relevância de IA para contenção de riscos sistêmicos.
Garantia de conformidade com diretrizes globais rígidas de segurança e privacidade da informação.
Uso diário de ferramentas de gestão remota em ambiente internacional: SRT, Slack e VPN Twingate.
Microinvest (Itaú Unibanco S.A) | Analista de Crédito e Relacionamento
2007-01 – 2008-12 (CLT)
Análise de riscos financeiros, capacidade de endividamento e concessão de crédito para clientes PF e PJ.
Gestão consultiva de carteira de clientes com foco em retenção, fidelização e saúde financeira do pequeno varejo.
Atuação Autônoma e Projetos Independentes (PJ / Freelancer)
Consultor Independente | Perícias, Documentoscopia e Licitações
Período: Atuação Recorrente (Projetos Independentes / PJ)
Análise pericial grafotécnica e documentoscópica direcionada à identificação de fraudes de identidade, adulterações e falsificações documentais.
Elaboração de pareceres técnicos detalhados para subsidiar peticionamentos e análises de conformidade legal.
Estudo de editais e mapeamento de processos burocráticos voltados ao mercado de licitações e contratos públicos.
Analista Freelancer | QA Tester, Tradução Técnica e Revisão de Textos
Período: Projetos Sob Demanda (Plataformas Digitais)
QA Tester (Garantia de Qualidade): Execução de testes manuais de software em ambiente de produção/homologação, identificação de anomalias de usabilidade, mapeamento do ciclo de vida de bugs e reporte de evidências técnicas.
Tradução e Revisão: Tradução técnica e localizada de conteúdos, além de revisão rigorosa de textos corporativos garantindo clareza, coesão e adequação normativa.
Especialista em Atendimento ao Cliente | Suporte Avançado e Ouvidoria
Período: Projetos Sob Demanda (Consultoria de Relacionamento)
Atuação na mediação de conflitos e tratamento de demandas de alta complexidade (padrão Ouvidoria e canais críticos).
Redação de respostas formais, humanizadas e juridicamente coerentes para clientes insatisfeitos ou em situações de vulnerabilidade sistêmica.
Análise de causa-raiz de reclamações para propor melhorias em processos e sistemas internos de atendimento.
Formação
Ensino Médio Completo
Superior em andamento in ADS (2028-12)
