Gerente de frota em locadoras de veículos (implantei rotinas de controles de frota: de manutenção, compras através de software (Excel). Gestor do serviço de bagagens da Proair: processos, pessoas, sistema de bagagens, custos gerais de entregas e indenizações. Gerente de passageiros de cia. Aérea (BRA Transportes aéreos): controle de atendimento, embarque, bagagens, refeições, custos operacionais da base
- Gerente geral de bagagens: controles de extravio/localização, custos de entregas e indenizações, negociação de contratos de reparos de bagagens e de empresas entregadoras
- Gerente de callcenter (Air France/KLM): gestão desde a implantação, projetos de infraestrutura, rede de informática, custos gerais do callcenter (infraestrutura, funcionários, equipamentos, etc.); negociações de contratos com staff da França e Rio de Janeiro
- Experiência de 20 anos trabalhando em atendimento bilíngue a clientes de companheiras aéreas (nacionais e internacionais) no aeroporto nas áreas de check-in, embarque, desembarque, setor de bagagens, loja de passagens; líder da equipe de segurança no Facebook e no consulado norte-americano - SP
- Como analista de RH trabalhei e desenvolvi habilidades em: desenvolvimento e treinamento em sistemas informatizados; implantação de sistema de ponto eletrônico, de folha de pagamento (integrado ao sistema de controle financeiro); em rotinas do departamento de pessoal: área de benefícios
- Desenvolvimento de e implantação de rotinas operacionais, administrativas; emissão de nota fiscal eletrônica; treinamento de profissionais para fins de atendimento ao cliente de cias aéreas (curso comportamental e técnico); . Docente de cursos livres no Senac e no Esporte Clube Pinheiros (Inclusão Digital); analista de sistema para gestão educacional (suporte nível 1)
