Edjane Cristina

Experiências: Assistente de Administrativo de Vendas; Recepcionista; Auxiliar de Operações; Supervisora de Call Center; Operadora de Call Center e Auxiliar de escritório. Comprometida, facilidade de trabalho em equipe, boa adaptabilidade, tendo como foco a qualidade nos serviços executados.

Fiori - Concessionária - Jeep e RAM

( 02/2022 a 12/2024)

• Assistente Administrativo de Vendas/Recepcionista
• Assistência a gerência; assistência aos consultores de vendas; controle da carteira; geração e extração de relatório para controle e acompanhamento diário.

Recepcionar, prezando pela qualidade e satisfação dos clientes e demais demandas pertinentes ao setor.

• Recepcionista

Atendimento ao cliente de forma presencial e on-line. Sanar dúvidas, encaminhá-lo aos setores de acordo com suas necessidades.

SENAC - 2017 a 2021

• Auxiliar de Operações

Responsável por abertura e fechamento de caixa.

Registro de valores em dinheiro, cartão de crédito ou débito. Emissão de notas fiscais, acompanhamento e extrações de relatórios.

• Atendente de Serviços

Prestação de suporte ao cliente.

Acompanhamento da carteira, cadastros, orientação quanto aos serviços ofertados, seja de forma presencial, chat ou telefone. Garantir a qualidade no atendimento contribuindo para sua fidelização.

Grupo Contax - LIQ - 2011 a 2015

• Supervisora de Call Center

Responsável por monitorar metas diárias da equipe através de ferramentas de indicadores (KPIs). Orientação aos colaboradores com alinhamentos e feedbacks, preservando assim a eficiência.

• Operadora de Call Center

Sanar todas as dúvidas em relação aos serviços ofertados. Análise e retificações de contas, execução em vendas, atuando de forma assertiva para com objetivo de alcançar satisfação do cliente.

Graduada em Gestão de Recursos Humanos.