Edu Muniz

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Profesional sénior con más de 15 años de experiencia en tecnología, enfocado en la gestión de operaciones, estrategia y entrega de soluciones en el ecosistema Salesforce. Con una sólida formación en Sistemas de Información y posgrados en Dirección de Proyectos y Business Intelligence, trabajo en la estructuración de equipos de alto rendimiento, alineando los objetivos técnicos con los resultados del negocio.

Mi trayectoria incluye el liderazgo de implementaciones complejas y la gestión de operaciones multicloud, promoviendo la transformación digital, la eficiencia operativa y el desarrollo de equipos multidisciplinares. Busco siempre conectar la estrategia, la tecnología y las personas para entregar un valor real y sostenible a los clientes.

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Profissional sênior com mais de 15 anos de experiência em tecnologia, focado na gestão de operações, estratégia e entrega de soluções no ecossistema Salesforce. Com sólida formação em Sistemas de Informação e pós-graduações em Gerenciamento de Projetos e Business Intelligence, atuo na estruturação de equipes de alta performance, alinhando objetivos técnicos aos resultados do negócio.

Minha trajetória inclui a liderança de implementações complexas e a gestão de operações multicloud, promovendo a transformação digital, a eficiência operacional e o desenvolvimento de equipes multidisciplinares. Busco sempre conectar estratégia, tecnologia e pessoas para entregar valor real e sustentável aos clientes.

ES_ES

Con casi 10 años de trayectoria especializada en el liderazgo de equipos y operaciones en el ecosistema Salesforce.

• Salesforce Operations Sr Manager | Ília
  • Período: 2022 – 2026

  • Descripción: Responsable de la gestión de grandes equipos, llegando a liderar a más de 90 profesionales multidisciplinarios, incluyendo líderes técnicos y gerentes de proyectos. Trabajo en la implementación de las mejores prácticas de gobernanza, estructuración de Centros de Excelencia (CCoE) y gestión de soluciones multicloud (Sales, Service, Marketing, Financial, Agentforce y Data Cloud) para garantizar la escalabilidad y la eficiencia de las operaciones. Enfoque en la mejora continua y el desarrollo de talentos.

• Salesforce Associate Manager / Delivery & Operations | Accenture Brasil
  • Período: 2018 – 2022

  • Descripción: Gestión de proyectos tecnológicos complejos con enfoque en Salesforce. Actuación directa en la relación con stakeholders, desarrollo de negocio y liderazgo de equipos en la ejecución de estrategias de CRM y transformación digital. Garantía del cumplimiento de plazos, calidad técnica y alineación estratégica con los objetivos del cliente.

PT_BR

Com quase 10 anos de atuação especializada na liderança de times e operações no ecossistema Salesforce.

• Salesforce Operations Sr Manager | Ília
  • Período: 2022 – 2026

  • Descrição: Responsável pela gestão de grandes equipes, chegando a liderar mais de 90 profissionais multidisciplinares, incluindo líderes técnicos e gestores de projetos. Atuei na implementação de melhores práticas de governança, estruturação de Centros de Excelência (CCoE) e gestão de soluções multicloud (Sales, Service, Marketing, Financial, Agentforce e Data Cloud) para garantir a escalabilidade e a eficiência das operações. Foco na melhoria contínua e no desenvolvimento de talentos.

• Salesforce Associate Manager / Delivery & Operations | Accenture Brasil
  • Período: 2018 – 2022

  • Descrição: Gestão de projetos complexos de tecnologia com foco em Salesforce. Atuação direta no relacionamento com stakeholders, desenvolvimento de negócios e liderança de equipes na execução de estratégias de CRM e transformação digital. Garantia do cumprimento de prazos, qualidade técnica e alinhamento estratégico com os objetivos do cliente.

ES_ES

• Posgrado en Business Intelligence (BI) con énfasis en Gestión de Bases de Datos

• Posgrado en Dirección de Proyectos

• Grado en Sistemas de Información

PT_BR

• Pós-graduação em Business Intelligence (BI) com ênfase em Gestão de Banco de Dados

• Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos

• Graduação em Sistemas de Informação