Eduarda Xavier

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, telemarketing B2C, suporte remoto e rotinas administrativas. Possui quase 4 anos de experiência em telemarketing, utilizando ferramentas como Salesforce para registro de atendimentos, resolução de problemas e suporte aos usuários de aplicativos. Atuou também como assistente de gestor, prestando apoio aos supervisores, auxiliando a equipe de atendimento e contribuindo para a organização das atividades e a qualidade dos serviços.

Possui experiência como recepcionista em clínica, realizando atendimento direto aos pacientes, agendamento de consultas, marcação de exames e operações de caixa. Destaca-se pela comunicação, organização, proatividade, capacidade de solucionar problemas e facilidade para trabalhar em equipe.

Recepcionista - G E serviços medicos LTDA

(2020-12 - 2021-10)

• Responsável pelo atendimento presencial aos pacientes, agendamento de consultas, marcação de exames e organização da rotina de recepção. Realização de atendimento telefônico, esclarecimento de dúvidas, controle e recebimento de pagamentos no caixa, garantindo um atendimento cordial, organizado e eficiente.

Especialista relacionamento cliente I

(2021-12 - 2025-11)

• Atuação no atendimento B2C, realizando suporte aos clientes, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas. Utilização do Salesforce para registro e acompanhamento dos atendimentos, além de suporte remoto relacionado a aplicativos e serviços digitais. Desenvolvimento de habilidades em comunicação, negociação, atendimento ao cliente e resolução de demandas, mantendo foco na qualidade e satisfação do consumidor.

Tecnologo - Radiologia - ESTACIO (2028-12)

Curso - informatica básica - CETAM (2019-09)