Analista de Pós Vendas
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Profissional com experiência em atendimento ao Cliente. Habilidade em desenvolver e implementar processos administrativos com vistas ao incremento de produtividade e eficiência. Capacidade de manter um bom nível de performance trabalhando sob pressão; boa comunicação com vários níveis hierárquicos dentro da organização e boa interação cooperativa para o trabalho em equipe.
Responsável pelo atendimento ao cliente no escopo de garantia, análise de falhas e melhor ação corretiva. Implemento do Sistema que gerencia um banco de dados de informações referente aos atendimentos, quantidade de falhas, departamentos responsáveis e acompanhamento das ações corretivas. Responsável por coordenar o Departamento de Assistência Técnica de Veículos Pesados.
Responsável também em prospectar novos parceiros para Assistência Técnica Autorizada. Negociação de valores de serviços, elaboração de documentos pertinentes ao departamento de Pós-Vendas. Líder da equipe técnica de 5 colaboradores, planejando atendimentos, viagens e determinando metas de prazo para execução dos trabalhos.
Gestão empresarial incompleta.
