Eduardo Costa

Sou Executivo Sênior de TI com mais de 15 anos de experiência liderando equipes multiculturais, multidisciplinares e multigeracionais em empresas de TIC voltadas à transformação digital. Possuo profundo conhecimento em Segurança da Informação, Segurança Cibernética e Infraestrutura, com atuação destacada em MSSP, SaaS, BPO, ITO, MDS e gerenciamento de Data Centers, Telecomunicações e Redes.

Como líder estratégico, tenho habilidades em transformar demandas complexas em soluções tecnológicas de impacto, planejando e administrando projetos inovadores que impulsionam a transformação digital. Sou reconhecido por meu perfil comunicativo, liderança inspiradora e gestão orientada a resultados, conduzindo equipes ao alcance de metas desafiadoras. Meu foco em inovação tecnológica e eficiência operacional é suportado por forte expertise em planejamento e gestão orçamentária (Capex e Opex), análise de P&L e monitoramento de KPIs.

Entre minhas realizações, destaque para a implementação de estratégias de redução de custos em grandes operações de TI, alcançando economias superiores a 15% em projetos de alto impacto. Tenho experiência com ferramentas avançadas de gestão e tecnologias emergentes, sempre comprometido com a entrega de soluções que superam as expectativas e geram valor sustentável para os negócios.

SONDA – 02/2022 – 02/2025

CIO – Chief Information Officer Brasil

Executivo de Negócios em Segurança Cibernética

Responsabilidades:

• Liderança na transformação digital das operações, reportando à estrutura regional LATAM e ao CEO Brasil.
• Estruturação de parcerias estratégicas entre TI e áreas de negócios, promovendo automação de processos e melhorias na experiência dos usuários.
• Implementação do modelo de TI Ágil com equipe bimodal, balanceando governança e inovação.
• Gerenciamento de projetos de implantação de sistemas corporativos como SAP S4 Hana, Microsoft Dynamics CRM e soluções de cibersegurança como Cisco Identity Services Engine.
• Definição e execução de estratégias de vendas B2B e Go-to-Market em cibersegurança, alinhando marketing e operações.

Resultados Obtidos:

• Redução significativa no tempo de execução de processos com automações otimizadas.
• Estabilização de sistemas legados e padronização tecnológica em empresas do grupo SONDA no Brasil.
• Incremento na eficiência operacional, refletido em maior produtividade e redução de custos.
• Ampliação do portfólio de clientes em cibersegurança por meio de estratégias de mercado adaptativas.
• Redução significativa no tempo de execução de processos com automações otimizadas.
• Estabilização de sistemas legados e padronização tecnológica em empresas do grupo SONDA no Brasil.
• Incremento na eficiência operacional, refletido em maior produtividade e redução de custos.
• Ampliação do portfólio de clientes em cibersegurança por meio de estratégias de mercado adaptativas.

SONDA01/2018 / 02/2022Gerente Executivo de TI (Infraestrutura, Segurança da Informação e Governança de TI).

Responsabilidades

• Gestão Executiva de TI: Reportando-se ao Diretor de TI (CIO), responsável pela gestão de uma equipe de 30 colaboradores, incluindo 6 Coordenadores.
• Áreas de Atuação: Governança de TI, Infraestrutura, Segurança da Informação, Datacenter, Field Services, Service Desk, Networking, VoIP, Sistemas Operacionais, Backup, Banco de Dados, Desenvolvimento e Suporte de Aplicações.
• Orçamento: Gerenciamento de um budget anual de R$ 20 milhões.
• Modelos de Governança: Aplicação de ITIL, COBIT, AGIL para planejamento e gestão de serviços de TI.
• Gerenciamento de Mudanças: Relacionamento com parceiros, fornecedores e equipe técnica.
• Conformidade e Auditorias: Adequação às normas LGPD e resposta às auditorias financeiras (Deloitte, ISO 9000, 20000, 27000).
• Segurança da Informação: Implementação de plano de segurança e criação de ambiente seguro com segurança perimetral.

Resultados Obtidos

• Satisfação do Cliente: Garantia de entrega eficaz e eficiente dos serviços contratados.
• Desenvolvimento de Competências: Desenvolvimento das competências necessárias nas equipes de entrega.
• Conformidade Normativa: Adequação bem-sucedida às normas LGPD e resposta positiva às auditorias financeiras.
• Segurança da Informação: Implementação de um ambiente seguro para aplicações corporativas.

TELEFONICA BRASIL – TELEFONICA VIVO 10/2016 / 10/2017

Gerente Executivo Serviços de Data Center B2B

Responsabilidades

• Operação e Serviço do Data Center B2B: Foco em vendas no mercado corporativo em São Paulo, oferecendo serviços de Colocation, Hosting e Cloud Computing.
• Desenvolvimento de Soluções e Processos: Auxílio no desenvolvimento de novas soluções e processos internos, controle de ocupação e planejamento de ampliação do ambiente.
• Governança, Riscos e Compliance: Desenho e implementação do programa, finalizando certificações ISO20000, ISO27001 e ISAE3402.
• Adequação de Processos: Implementação de processos ITIL na operação e PMI para projetos de clientes.
• Visão Estratégica: Criação de uma visão BSC associada às metas estratégicas.
• Gestão do Delivery Data Center: Responsável pelas entregas de projetos de hosting, Cloud e Colocation.
• Suporte a Novos Negócios: Ativação e gestão do backlog negociado, monitoração e gestão operacional dos serviços.
• Plano de Qualidade e Melhoria Contínua: Implementação de plano de qualidade e melhoria contínua.
• Relacionamento Executivo e Gestão Financeira: Relacionamento com clientes e gestão financeira da conta/budget.
• Expertise de Mercado: Conhecimento do mercado fornecedor, cadeia e composição de produtos/serviços.

Resultados Obtidos

• Certificações Conquistadas: Finalização das certificações ISO20000, ISO27001 e ISAE3402.
• Eficiência Operacional: Implementação bem-sucedida de processos ITIL e PMI, melhorando a eficiência operacional.
• Visão Estratégica Alinhada: Criação de uma visão BSC alinhada às metas estratégicas.
• Entrega de Projetos: Sucesso na entrega de projetos de hosting, Cloud e Colocation.
• Satisfação do Cliente: Melhoria contínua e plano de qualidade resultando em alta satisfação do cliente.
• Gestão Financeira Eficiente: Gestão eficaz do budget e das contas, garantindo a saúde financeira.

EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMINICAÇÕES – EMBRATEL01/2007 / 09/2016Gerente de Operações de Data Center e Outsourcing

Responsabilidades

• Gestão de Serviços de TI: Reportando-se ao Diretor de Operações de Datacenter e Outsourcing, responsável pela gestão de uma equipe de 160 colaboradores (5 Gerentes) e um budget anual de R$ 50 milhões.
• Reestruturação de TI: Revisão de processos, adequação de equipes, atualização da infraestrutura do Data Center e renegociação de contratos.
• Gestão Operacional do Data Center: Responsável pelas equipes de Arquitetura, Implantação, Operação, Produção, Service Desk, Field Services e gestão de 90 contratos de fornecedores.
• Governança, Riscos e Compliance: Desenho e implementação do programa, finalizando certificações ISO20000, ISO27001 e ISAE3402.
• Adequação de Processos: Implementação de processos ITIL na operação e PMI para projetos de clientes.
• Visão Estratégica: Criação de uma visão BSC associada às metas estratégicas.
• Reestruturação Organizacional: Foco no aumento da maturidade e retenção de talentos através de planos motivacionais, feedbacks mensais e definição de metas individuais.
• Gestão de Projetos Estruturantes: Melhoria da qualidade dos serviços e padronização de soluções LATAM, utilização do DC para serviços de clientes, Disaster Recovery e nova plataforma de gerenciamento de redes (CA).
• Operações de Outsourcing de TI: Responsável pela entrega dos serviços de NOC, Datacenter, Field Services, Service Desk, Networking, VoIP, sistemas operacionais, Backup e gerenciamento de aplicações.
• Desenvolvimento de Competências: Gestão das equipes de entrega e desenvolvimento das competências necessárias.
• Modelos de Governança de TI: Aplicação de ITIL, COBIT, BSC para planejamento e gestão de serviços de TI, gerenciamento de mudanças e relacionamento com parceiros/fornecedores.

Resultados Obtidos

• Redução de OPEX: Reestruturação resultou em uma redução de 30% nos custos operacionais.
• Certificações Conquistadas: Finalização das certificações ISO20000, ISO27001 e ISAE3402.
• Eficiência Operacional: Implementação bem-sucedida de processos ITIL e PMI, melhorando a eficiência operacional.
• Visão Estratégica Alinhada: Criação de uma visão BSC alinhada às metas estratégicas.
• Entrega de Projetos: Sucesso na entrega de projetos de hosting, Cloud e Colocation.
• Satisfação do Cliente: Melhoria contínua e plano de qualidade resultando em alta satisfação do cliente.
• Gestão Financeira Eficiente: Gestão eficaz do budget e das contas, garantindo a saúde financeira.
• Retenção de Talentos: Aumento da maturidade organizacional e retenção de talentos através de planos motivacionais e feedbacks mensais.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação – Universidade Paulista- UNIP

MBA – Gestão de Negócios – FGV

Extensão: Formação de Executivos em TI – IDCE

CERTIFICAÇÃO

Green Belt

LGPD

ISO 20000/27001/27701

Auditor interno de ISO27001

ITIL Foundations (v4) (SONDA)

Cyber Security Foundation Professional Certificate - CSFPC™

SCRUM FOUNDATION PROFESSIONAL CERTIFICATE