Eliene Lima

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da logística, realizar levantamento e informações de desempenho dos clientes, interagir com as demais filiais da empresa e com a operação logística para entender a necessidade do cliente, monitoramento do processo, extrair e analisar informações dos sistemas de logística, possibilitando a confecção de relatórios com base nesses dados.

Assistente de Operações Logísticas - FEDEX BRASIL LOGISTICA E TRANSPORTE LTDA.

(2015-09 - 2026-05)

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da logística, realizar levantamento e informações de desempenho dos clientes, interagir com as demais filiais da empresa e com a operação logística para entender a necessidade do cliente, monitoramento do processo, extrair e analisar informações dos sistemas de logística, possibilitando a confecção de relatórios com base nesses dados.

• Projeto Regional / Monitoramento de campo: Demanda diária de e-mails e tratativas, Suporte e Monitoramento ao campo, contato direto com as bases (Parceiros prestadores de serviços), elaboração e preenchimento de relatórios, acompanhamento dos chamados e SLA, régua de atrasos dos clientes, agilizações e prioridade dos atendimentos, cadastro técnico, envio de Indicadores, expurgos, abertura de chamados, alteração de produto, redirecionamento de pedidos, remanejamento de estoque, solicitação de abo
• Operação Mobile: Monitoramento (acompanhamento on-line dos atendimentos realizados em campo), Auditoria - verificação de qualidade do uso da ferramenta, Elaboração de Indicadores, relatórios, Treinamento aos PA's sobre o uso da ferramenta, Suporte técnico às regionais, PA's e couriers
• Operação Cliente REDE: Suporte de campo, interface com a regional para tratativas de ocorrências em campo, desenvolvimento e atualização de Indicadores, interação com cliente (Outdoor)

Operadora de Telemarketing - Navarro Holding Part. E Empreend.S/A

(2014-01 - 2015-09)

• Atendimento Receptivo de vendas à farmácias e drogarias (CNPJ)
• Captação de pedidos
• Transferência de ramais comunicação interna c/ outros setores da empresa

Op. Tlmkt Trainee (Home Based) - Amil Assistência Médica Internacional S/A

(2012-06 - 2013-03)

• Atendimento Receptivo à clientes
• Agendamento de Exames

Operadora de Telemarketing - Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz

(2009-05 - 2013-07)

• Captação de pedidos
• Atendimento Receptivo à Jurídico Farmácias e Drogarias

Assistente I (E-Commerce) - C.S.U Card System S/A

(2006-12 - 2008-10)

• Atendimento via Internet
• Análise de cadastro
• Finalização de vendas de serviços de Telefonia TV a cabo e Internet (NET)

Atendente - TMS Call Center

(2006-04 - 2006-07)

• Atendimento Receptivo à clientes da Operadora de Telefonia Tim
• Passava informações sobre serviços

Auxiliar Operacional - Pro Ativa RH Ltda. (Ind.e Comércio de Cosméticos Natura Ltda.)

(2005-07 - 2005-08)

• Auxílio à produção de perfumes

Auxiliar de Produção - Labelpack Rotulagem e Embalagem Promocional Ltda.

(2003-07 - 2004-08)

• Auxílio em embalagens
• Inserção de rótulos em produtos

Operadora de Caixa - Wal Mart Brasil Ltda.

(1999-04 - 1999-06)

• Atendimento à clientes em pagamento de produtos através de código de barras
• Devolução de produtos em seus devidos lugares

Recepcionista - Leite Ltda.

(1996-09 - 1998-02)

• Atendimento à clientes, pessoal e telefônico
• Agendamento e realização de matrículas de associados para aulas de tênis
• Pagamentos à Secretaria do Clube

Graduação - Gestão de Tecnologia em Logística - Uniban - Universidade Bandeirantes de São Paulo (atual Anhanguera) (2011-07)