Especialista em relacionamento do cliente
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Trabalho desde os 16 anos, mas com registro em carteira há 4 anos e 6 meses.
Tenho um ótimo relacionamento interpessoal, lido bem com novos ambientes e qualquer tipo de mudança. Tenho uma enorme facilidade de aprendizagem e por essa razão gosto de sempre aprender coisas novas e diferentes das que já sei. Também tenho boa comunicação e facilidade em falar em público ou construir relações com novas pessoas. Tenho praticidade em lidar rápido com situações críticas e facilidade em reverte-las rapidamente. Sou uma pessoa muito pró-ativa, gosto sempre de estar fazendo algo e sempre ajudo as pessoas, se não está dentro de meus conhecimentos, eu irei atrás da resposta para ajudar.
Atualmente atuo como Analista III nas operações QuintoAndar prestando atendimento na modalidade de Pré contrato e cx compra e venda, que englobam 6 ilhas dentro de uma única. Também exerço atividades de auxilio ao treinamento de novos operadores.
Durante a volta ao presencial auxiliei a operação a implantar o projeto prézão, onde desenvolvi conteúdos e apliquei treinamento aos operadores com base na minha ilha de atuação, além de ter dado apoio operacional durante esse período.
Anteriormente atuei no produto Samsung como Analista II, atendimento para as linhas de produtos Premium da Samsung (Samsung Concierge). Dávamos tratativa do inicio ao fim com o cliente, também realizando análises de casos críticos, monitoramento de ordem de serviços, trocas de ou ressarcimento dos produtos, acompanhamento de produto nos correios com controle através de planilhas.
Durante esse período também atuei como apoio da operação e supervisão, realizando monitorias, reuniões com o Cliente Samsung, criação de planos de ação para auxiliar a operação, ajuste de pontos, aplicação de treinamento e monitoramento de notas detratoras.
Também trabalho por fora como maquiadora e administro meu próprio negócio.
Estou me graduando em Administração pela universidade Anhanguera.
Fiz cursos de inglês e espanhol pela instituição CNA
Possuo diploma de informática intermediária desde 2016
Atualmente iniciei o curso CS50 de ciência da computação de Harvard
