Gestão de Pós-Vendas (Peças e Serviços)
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Engenheiro Mecânico com vasta experiência na indústria automotiva em montadoras, consultorias, concessionárias e fornecedores.
Vivência ampla e completa em Pós-Venda nas áreas técnica,
comercial e administrativa.
Auditorias de processos Garantias executadas pela General
Motors, Ford New Holland, Nissan do Brasil, Toyota Material
Handling Mercosur, Peugeot Citroen Group PSA. Consultor
Atacado de Peças Stellantis.
Gerente de Relacionamento Cliente PSA.
Líder de Qualidade na Gestamp / Formel D.
Gerente de Pós Vendas (10 anos de experiência) em
Concessionários Ford, Honda, VW e Nissan.
Consultor de Negócios de Peças Automotivas na Stellantis.
Domínio sobre tecnologia, intervenção técnica e testes automotivos.
Projeto e execução de (re)estruturação: das estruturas física,
equipamentos, recursos humanos, métodos e processos,
estocagem, compras e vendas de P&A, marketing e gestão departamental, sobre atendimento a clientes e SAC e domínio também sobre auditorias e desenvolvimento de projeções operacionais, comerciais e financeiras.
Atuação em concessionárias, como consultor ou gestor, na coordenação de equipes multidisciplinares, oficinas, Consultores
Técnicos, Acessórios, Funilaria e Pintura, Lavagem e Escritório.
Gestão focada em qualidade e atendimento ao cliente,
redução de custos, otimização de processos e melhoria contínua
(ferramentas de qualidade). Experiência na implementação de processos de qualidade, gestão de caixa, e de vendas ecommerce e marketing digital.
Maturidade profissional alcançada em atuações para os diversos agentes do setor de Peças e Serviços automotivos, atuando em montadoras, concessionárias, fornecedores, consultorias e em universidade como professor do curso de especialização em gestão de concessionárias.
11/2023 – Atual
Consultor de Peças de Atacado
Desenvolver estratégias para vendas atacado de P&A e para novos negócios.
CARBEL BH GRUPO DE CONCESSIONÁRIAS
04/2021 – 10/2023
Gerente de Pós-Venda
Gestão global da área de Pós-Venda
68 colaboradores
07/2008 – 08/2018
Regional de Peças e Serviços
Concessionárias: Andreta, Daitan,
Cantareira.
Montadoras: Toyota, Nissan, General
Motors, Ford e New Holland
UF LAVRAS – MG
Engenharia Agrícola - Mecanização
FEI – SÃO BERNARDO DO CAMPO
FGV – CAMPINAS
ESPM – SÃO PAULO
