Emerson Mezetti

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Operações e Centros de Serviços Compartilhados (CSC), atuando na liderança de operações, desenvolvimento de equipes e condução de projetos de transformação. Tenho experiência na estruturação e evolução de processos, implantação de soluções tecnológicas e integração entre áreas, sempre com foco em eficiência operacional, governança e melhoria contínua. Sou reconhecido pela capacidade de compreender rapidamente operações complexas, identificar oportunidades de melhoria e conduzir projetos desafiadores de forma colaborativa, desenvolvendo pessoas e construindo soluções sustentáveis para o negócio.

Coordenador de Centro de Serviços Compartilhados - MRS LOGÍSTICA S.A. - Juiz de Fora/MG

(2023-08)

Responsável pela gestão dos processos de medições de contratos, recebimento fiscal e ordens de manutenção do Centro de Serviços Compartilhados, liderando uma equipe de 36 colaboradores e iniciativas voltadas à transformação operacional, digitalização de processos e fortalecimento da governança. Entre os principais desafios da posição está a implantação da plataforma V360, conduzindo o projeto desde a definição da solução até a estabilização da operação, incluindo redesenho de processos, parametrização, testes integrados, gestão da mudança, Go Live e capacitação de mais de 900 usuários internos e fornecedores. Além da implantação do V360, atuo na digitalização das ordens de manutenção, contribuindo para a evolução dos processos e ampliação da integração com o SAP S/4HANA.

• Liderança da implantação da plataforma V360 integrada ao SAP S/4HANA.
• Redução do lead time operacional de aproximadamente 40 para 10 dias.
• Redução superior a 60% nas despesas com multas e juros.
• Capacitação de mais de 900 usuários.
• Projeto apresentado ao CEO da companhia.
• Fortalecimento da governança e da rastreabilidade dos processos.

Coordenador de Operações – E-commerce - FORTBRAS AUTOPEÇAS S.A. - Vitória/ES

(2022-01 - 2023-08)

Minha trajetória na Fortbras coincidiu com um dos períodos de maior expansão da companhia. Ao longo de quase cinco anos, fui promovido quatro vezes, assumindo responsabilidades crescentes nas áreas Administrativa, Centro de Serviços Compartilhados e Operações de E-commerce. Atuei na estruturação do CSC, na integração de empresas adquiridas e na condução de projetos voltados à melhoria da eficiência operacional e padronização de processos.

Entre os principais projetos liderados destacam-se a recuperação da operação de conciliação de marketplaces, a reestruturação da conciliação de cartões em parceria com a equipe de tecnologia, a atuação como Key User do ERP TOTVS Protheus e a implantação do canal único de atendimento utilizando a plataforma Fluig. Os resultados desses projetos foram apresentados diretamente à Diretoria Executiva e ao Conselho de Administração.

• Estruturação e fortalecimento do Centro de Serviços Compartilhados.
• Recuperação da operação de conciliação de marketplaces.
• Implantação de melhorias na conciliação de cartões.
• Participação em projetos de integração de empresas adquiridas.
• Atuação como Key User do ERP TOTVS Protheus.
• Implantação do canal único de atendimento corporativo.

Coordenador de Centro de Serviços Compartilhados - FORTBRAS AUTOPEÇAS S.A. - Vitória/ES

(2021-01 - 2022-12)

Líder de Centro de Serviços Compartilhados - FORTBRAS AUTOPEÇAS S.A. - Vitória/ES

(2020-01 - 2021-12)

Líder Administrativo - FORTBRAS AUTOPEÇAS S.A. - Vitória/ES

(2018-12 - 2020-12)

Coordenador Administrativo-Financeiro - PLÁSTICOS AZENHA LTDA. - Porto Alegre/RS

(2017-01 - 2018-12)

Iniciei minha carreira como estagiário e evoluí até assumir a coordenação administrativa e financeira da empresa. Nesse período, desenvolvi uma base sólida em gestão financeira, processos administrativos e liderança de equipes, experiência que consolidou minha forma de atuar: compreender profundamente a operação antes de propor mudanças.

Analista Administrativo-Financeiro - PLÁSTICOS AZENHA LTDA. - Porto Alegre/RS

(2016-04 - 2016-12)

Estagiário Administrativo-Financeiro - PLÁSTICOS AZENHA LTDA. - Porto Alegre/RS

(2015-07 - 2016-03)

MBA - Gestão de Projetos e Processos - Estácio (2026)

Tecnólogo - Processos Gerenciais - Faculdade Senac Porto Alegre (2017)