Natália Baptista
Gestão de processos administrativos;
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Sobre
Possuo sólida experiência em funções administrativas, incluindo gestão de agendas, organização de documentos, controle de estoque e elaboração de relatórios. Fui responsável por otimizar processos internos que resultaram em aumento de eficiência e redução de custos. Sempre priorizei o atendimento humanizado, reconhecendo a importância de tratar cada cliente com empatia e respeito.
Desenvolvi habilidades de escuta ativa e comunicação clara, que me permitiu entender melhor as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Treinei equipes para implementar o atendimento que coloca o cliente no centro, resultando em satisfação.
Experiência
Possuo sólida experiência em funções administrativas, incluindo gestão de agendas, organização de documentos, controle de estoque e elaboração de relatórios. Fui responsável por otimizar processos internos que resultaram em aumento de eficiência e redução de custos. Sempre priorizei o atendimento humanizado, reconhecendo a importância de tratar cada cliente com empatia e respeito.
Desenvolvi habilidades de escuta ativa e comunicação clara, que me permitiu entender melhor as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Treinei equipes para implementar o atendimento que coloca o cliente no centro, resultando em satisfação.
Principais kills
- Gestão de processos administrativos;
- Comunicação efetiva e escuta ativa;
- Solução de conflitos e abordagem humanizada;
- Capacitação e treinamento de equipes;
- Foco em resultados e melhoria continua.
Formação
Graduação de turismo e pós graduação em docência do ensino superior
