Eric Sena

Profissional bilíngue, com graduação em andamento na área administrativa e experiência em atendimento ao cliente, plataformas de pagamento, corretagem de câmbio, tradução, interpretação, organização documental, planilhas e tratamento de dados.

Operador de CFTV - INDIGO Group - Aeroporto Afonso Pena - PR

(2025-06 - 2026-02)

• Prestar atendimento ao cliente via interfone de forma clara e precisa, esclarecendo procedimentos e normas do estacionamento.
• Realizar testes em equipamentos remotamente e realizar abertura de chamados aos provedores de automação para resolução de problemas técnicos.
• Utilizar câmeras de segurança para monitorar acessos, movimentações e utilização de múltiplos estacionamentos.

Agente de Atendimento Bilíngue - Foundever, representando Wise Payments - Centro, Curitiba - PR

(2024-02 - 2025-02)

• Realizar atendimento telefônico e por e-mail, auxiliando clientes na configuração de transferências internacionais e esclarecendo dúvidas sobre custos, cotações e funcionamento de operações bancárias no exterior.
• Solicitar, organizar e encaminhar aos analistas internos os documentos necessários para verificações de identidade (KYC) ou de compliance legal.
• Intermediar contato entre clientes brasileiros e agentes internacionais por meio de tradução e interpretação.

Bacharelado - Administração - PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná (2025-01)