Analista de relacionamento ao cliente
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Profissional analista de seguros, atuando por 6 anos no mercado de trabalho. Sólida experiência em gestão de relacionamento com clientes, compreensão de suas necessidades, resolução de reclamações, sugestões de melhorias nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, bem como gerenciamento de informações de dados e atendimento ao cliente.
Capacidade de gerenciar equipes, analisar métricas de desempenho e desenvolver estratégias para melhoria contínua. Forte expertise em; Desenvolvimento de negócios, gestão de pessoas, projetos, análise de indicadores e resultados, planejamento estratégico, clima organizacional e trabalho em equipe.
Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.
Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema, pensar com calma em situações de debate, confronto, e buscar melhor estratégia e solução para o cliente e negócio, é um dos meus ponto forte.
Atuei como Analista de mercado de capitais Jr, no banco Itau-Unibanco (Temporário).
E atuei por 5 anos e 6 meses, na empresa Porto Seguro. Dentro desse período, foram 2 anos, como; Analista de riscos financeiros e capitalização PL e por 3 anos, como Técnico Analista de Sinistro de Auto e Re.
Estou cursando graduação em Administração, 2° semestre.
