Erika Borba

Graduanda em Gestão de Recursos Humanos, com experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e operacionais, acompanhamento de indicadores, conferência de informações e registro de dados em sistemas. Possui perfil analítico, organizado e atento aos detalhes, com raciocínio lógico, senso crítico, facilidade para identificar inconsistências, cumprir metas e atuar em ambientes de alto volume e prazos definidos.

Team Leader - FOUNDEVER

(2025-01 - 2026-12)

• Acompanhamento de indicadores de produtividade, qualidade e desempenho operacional.
• Análise de demandas e apoio à equipe na condução de casos que exigiam atenção, agilidade e tomada de decisão.
• Registro e acompanhamento de informações em sistemas, garantindo clareza, rastreabilidade e cumprimento de prazos.
• Interface com diferentes áreas para resolução de solicitações e tratamento de ocorrências operacionais.
• Atuação orientada por metas, padrões de qualidade e melhoria contínua dos processos de atendimento.

Assistente Administrativo Operacional - PLANSUL – PLANEJAMENTO E CONSULTORIA

(2022-01 - 2024-12)

• Execução de rotinas operacionais e administrativas com atendimento por telefone, e-mail e canais digitais.
• Cadastro, atualização e conferência de informações e documentos em sistemas internos.
• Acompanhamento de solicitações, controle de prazos e suporte às demandas de clientes e setores internos.
• Organização de processos, identificação de divergências cadastrais e encaminhamento para regularização.
• Atuação com foco em precisão, qualidade do atendimento e cumprimento de metas operacionais.

Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Uniasselvi (2025-01 - 2027-12)

Especialização - Gestão de Pessoas

Especialização - Inteligência Emocional