Erika Sousa
Técnica administrativa
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Sobre
Profissional com facilidade em lidar com atendimento ao público e suporte operacional. Experiência em recepção, respostas de mensagens, organização de pedidos e atualização de planilhas. Perfil responsável, cordial e com excelente comunicação, garantindo um atendimento eficiente e acolhedor.
Experiência
ATENDENTE RESTAURANTE at Itamae Felipe San (2018-04 – 2019-03)
Atendimento ao cliente em restaurante com gerenciamento de reservas e atendimento telefônico.
- Recebia os clientes com simpatia, organizava filas de espera e encaminhá-los às mesas
- Gerenciava reservas e atendia chamadas telefônicas
- Apresentava cardápio, explicava pratos e sugeria opções
OPERADORA DE CAIXA at Ancora Distribuidora de Alimentos LTDA (2019-08 – 2021-01)
Operação de caixa e controle financeiro em distribuidora de alimentos.
- Registrava produtos, finalizava compras e processava pagamentos
- Controlava financeiro diário, realizava contagem de dinheiro
FISCAL DE CAIXA at Ancora Distribuidora de Alimentos LTDA (2021-01 – 2023-01)
Supervisão de caixas e garantia de conformidade operacional e normativa.
- Dava suporte, monitorava fluxo, realizava abertura/fechamento de caixas
- Realizava sangrias (retirada de valores), reposição de troco, cancelamentos, estornos
- Garantia a organização e o cumprimento das normas, atuando como um elo entre os caixas e a gerência para assegurar a qualidade e eficiência no atendimento ao cliente
PROMOTOR DE MARKETING at VCI - HARD ROCK FORTALEZA (2023-02 – 2023-10)
Promoção de marketing e fidelização de clientes.
- Entrava em contato para feedbacks, fidelização e satisfação do cliente
- Resolução de problemas, trocas e retenção
- Reduzir taxas de cancelamentos
POS VENDAS at Gramado Parks (2023-11 – Present)
Atração e qualificação de clientes para aquisição de frações imobiliárias.
- Atraía, engajava e qualificava potenciais clientes para a aquisição de frações de imóveis
- Atuando na linha de frente da divulgação e, muitas vezes, no início do processo de vendas
Formação
Ensino Médio com Técnico em Administração in Administração – E.E.E.P MARIA JOSÉ MEDEIROS (2011 – 2013)
Estágio Remunerado in Financeiro Contas a Pagar – BSPAR
