Atendimento ao cliente.
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Erika Tavares de Athayde Cerqueira, 46 anos, residente no Rio de Janeiro. Superior completo em sistemas de informação.
Atento – Bradesco saúde
Assistente de SAC I. Início 01/02/2016. Término: 15/03/2016.
Produto Bradesco SABS Empresarial (célula do Bradesco Saúde) atendendo (receptivo) aos segurados e dependentes do plano de saúde, para tirar dúvidas sobre localização de hospitais, agendamento e liberação de procedimentos cirúrgicos, informação sobre coberturas, locais referenciados, reembolsos e solicitação de remoções (ambulância).
E-xyon tecnologia e informação ltda
Analista de backoffice jurídico - Início: 02/07/2015. Término: 04/09/2015.
Localizar os processos do projeto - Banco do Brasil, por meio de dados como nome completo, filiação, etc.
Utilização de programas jurídicos (software) para localização desses dados. Consulta dos dados nos sites dos tribunais de justiça de todos os estados.
Viegas Auditores Associados.
Cargo: Auxiliar administrativo. - Início: 01/08/2014. Término: 06/02/2015.
Atividades: Busca de documentos contábeis (boletos e notas fiscais - logística) em arquivo da empresa TAP Portugal (Maintenance and Engineering), separando e verificando no excel, os seus respectivos dados e valores. Digitalizar (escanear) e também guardar (arquivar) os documentos em suas pastas.
TNL Contax S/A - Site Mauá
Setor: Backoffice Jurídico da Oi - Início: 17/01/2013, Término: 11/11/2013.
Atividades: Cumprimento móvel (administrativo). Cumprimentos Judiciais (de fazer). Análise dos processos de Acordos, Acórdão, Liminar e Sentenças, comprovando essas informações com telas comprobatórias e juntando o maior número de documentos, para envio aos escritórios.
Checagem no sistema do SPC/SERASA, para verificar se o autor/autora tem pendências pela TNL PSC S/A (Oi móvel). Verificar no sistema próprio as faturas, caso se o autor tivesse débito ou não.
Atender os advogados (ligações - receptivo e ativo), dando suporte aos escritórios de advocacia, referente aos processos.
Softwares utilizados: Siebel, Arbor, M4u, Ezconet, Pms, Sisjur, Ged, Wedo, Paggo e Web contas.
Atividades: Atualizar e fiscalizar diariamente os dados do site da Universidade Gama Filho. Criar banners, desenhos.
Bancário Temporário – Início: 08/01/2001, Término: 06/06/2001.
Atividades: Auxiliar os clientes nos terminais eletrônicos.
Vender produtos bancários.
Realizar o atendimento dos clientes, tirando as suas dúvidas e orientando para os setores de destino.
Realizar serviços administrativos.
Realizar serviços externos.
Escriturário – Início: 06/12/1999, Término: 28/04/2000.
Atividades: Auxiliar os clientes nos terminais eletrônicos.
Vender produtos bancários.
Realizar o atendimento dos clientes, tirando as suas dúvidas e orientando para os setores de destino
Realizar serviços administrativos.
Realizar serviços externos.
Técnico em Contabilidade - Início: 12/05/1998. Término: 03/12/1999.
Arquivo de apólices do banco.
Ligar para os clientes do banco para renovação dessas apólices.
Envio dessas apólices para os setores de destino e também via correio.
Escriturar os valores em livro contábil.
Universidade Estácio de Sá - Campus Praça XI - Centro. Rio de Janeiro. RJ.
Sistemas de Informação - (nível superior concluído em 15/12/2010).
Colégio Comercial do Instituto Brasileiro de Contabilidade. Rio de Janeiro. RJ.
Técnico em Contabilidade – 1999.
GAP-Tamandaré. Rio de Janeiro. RJ.
Técnico em Processamento de Dados – 1996.
